ICT Medewerker Werkplekdiensten

Voor deze functie zoeken we een junior ICT-medewerker werkplekdiensten die bijdraagt aan een efficiënte en kwalitatieve ondersteuning van eindgebruikers. Je werkt onder leiding van het teamhoofd werkplekken ICT en staat mee in voor een klantgerichte dienstverlening.

• Je verzorgt de installatie, staging en uitrol van eindgebruikersmateriaal zoals laptops, desktops, tablets en schermen.
• Je levert hardware uit aan gebruikers en neemt ook de nazorg en ondersteuning op.
• Je ondersteunt en operationaliseert werkplekomgevingen, waaronder pc’s, mobiele toestellen, printers, scanners en andere randapparatuur.
• Je beheert en actualiseert images en versies zodat toestellen up-to-date blijven.
• Je staat in voor ICT-stockbeheer, waaronder ontvangst, registratie, opvolging en uitlevering van materiaal.
• Je geeft advies over eindgebruikershardware en helpt mee bij het beheer ervan.
• Je biedt support aan gebruikers in een 1ste- en 2delijnscontext.
• Je werkt mee aan continuïteit, uniformiteit en een vlotte, klantvriendelijke service.

De functie is gericht op een betrouwbare en uniforme ondersteuning van eindgebruikers, met aandacht voor service, continuïteit en gebruiksvriendelijkheid.

• Je hebt kennis van gebruikersinfrastructuur en ervaring met installatie en staging van laptops en desktops.
• Je kan werkplekcomponenten ondersteunen zoals pc’s, mobiele toestellen, printers, scanners en gelijkaardige apparatuur.
• Je hebt een goede kennis van MS Windows-besturingssystemen.
• Je bent vertrouwd met Office en Office 365, inclusief support in 1ste en 2de lijn.
• Je hebt kennis van pc-hardware en softwarecomponenten.
• Je kan werken met MS Office-pakketten en Active Directory in 1ste en 2de lijn.
• Je hebt voeling met tools voor wijzigingsbeheer en configuratiebeheer.
• Kennis van ITIL Service Support is belangrijk.
• Je hebt bij voorkeur ook ervaring met minstens één ander client-OS, zoals Mac iOS.
• Ervaring met SNOW en SCCM is een meerwaarde.
• Je bent een gedreven teamspeler, maar werkt ook zelfstandig.
• Je gaat proactief en gestructureerd te werk.
• Je bent flexibel en bereid om je regelmatig te verplaatsen naar verschillende vestigingen in Vlaanderen.

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega’s. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding). (Freelance is ook mogelijk)

Je werkt deels vanuit de vestigingen in Willebroek en Hasselt en voert ook installaties uit op andere locaties in Vlaanderen. Daarom is een flexibele houding ten aanzien van verplaatsingen belangrijk.