ICT Support Medewerker 1ste/2de lijn

Voor een ICT-dienst binnen een lokaal bestuur zoeken we een helpdeskmedewerker die medewerkers ondersteunt bij uiteenlopende technische vragen en mee instaat voor een betrouwbare, vlot werkende dienstverlening.

• Je biedt 1ste- en 2delijns ICT-ondersteuning aan medewerkers en helpt hen bij technische vragen, storingen en gebruikersproblemen.
• Je zorgt voor een klantgerichte en efficiënte opvolging van meldingen, zodat medewerkers optimaal kunnen werken.
• Je installeert, configureert en onderhoudt computers, software, randapparatuur en vaste en mobiele telefonie.
• Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers vlot over de nodige ICT-middelen beschikken en dat bestaande apparatuur correct blijft functioneren.
• Je voert administratieve taken uit ter ondersteuning van de ICT-dienst.

• Je hebt ervaring als helpdeskmedewerker in 1ste en 2de lijn.
• Je hebt ervaring met de relevante technologieën binnen een ICT-supportomgeving.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid op.
• Je hebt aantoonbare basiskennis van ITIL Service Support.
• Je hebt ervaring met standaard pc-installaties.
• Je hebt kennis van Office en Office 365 in een 1ste- en 2delijnscontext.
• Je hebt algemene aantoonbare kennis van Active Directory (AD) en Windows in 1ste- en 2delijnssupport.
• Je beschikt over basiskennis van netwerken.
• Je hebt ervaring binnen een lokaal bestuur.

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega’s. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding). (Freelance is ook mogelijk)