IT-Anwendungsbetreuer DMS & Archivsystem - d.3 / helic_21cdocs

• Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Dokumentenmanagement- und Archivsystem, vor allem für das Produkt helic_21cdocs und das d.3 Archivsystem.
• Als zentrale Ansprechperson bist du für den 2nd-Level-Support zuständig und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen.
• Bei Störungen analysierst du Ursachen, koordinierst Major Incidents und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung (ITSM).
• Change- und Release-Prozesse führst du selbstständig und proaktiv unter Berücksichtigung von Sicherheitsaspekten durch (ITIL-Prozess).
• Bei der Optimierung von unseren Betriebsprozessen rund um unsere Applikationen bringst du deine Idee aktiv ein und setzt diese eigenverantwortlich um.
• Durch die Analyse und Optimierung von Betriebsprozessen bringst du eigene Ideen ein und entwickelst unsere Applikationslandschaft kontinuierlich weiter.

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Second Level Support Mobilität Informatik ITIL Anwendungsbetreuung Dokumentenmanagement-System HR-Bereich Change Management Confluence Dokumentenmanagementsysteme Medien Jira Metall Optimierung Wirtschaftsinformatik Support Nachhaltigkeit Systemintegration Management Deutsch Analytisches Denken Verantwortungsvolle Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Flexibilität Eigenmotivation Sorgfältige Arbeitsweise, * Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit entsprechender Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung.

• Du verfügst über Erfahrung im technischen Betrieb von Applikationen, im Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der Dienstleistersteuerung.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse im Umfeld von Dokumentenmanagement- und Archivsystemen oder krankenkassenspezifischen Anwendungen wie helic_21cdocs oder d.3 Archivsystem mit.
• Der Umgang mit SQL, Jira, Confluence sowie Monitoring- und Alerting-Tools ist dir vertraut.
• Du überzeugst durch eine analytische Denkweise, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sind unbedingt erforderlich.

Job-Rad Gesundheitsförderung Mobiles Arbeiten Weiterbildungsmaßnahmen Firmenticket Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Zusätzliche Urlaubstage, Deine Benefits

• Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen: Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)
• Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing
• Lernen und Entwicklung: Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z.B. ein eigenes Learning-Management-System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit
• Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z.B. klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad
• Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm. Weitere Infos zu unseren Benefits findest du hier.

“Was zählt für dich?” Das fragen wir uns bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) täglich - sowohl im vertrauensvollen Kundendialog als auch intern im wertschätzenden Miteinander. Gemeinsam beschreiten wir mutig neue Wege, um die Gesundheitsversorgung aktiv mitzugestalten. Dabei zählen wir auf die Kompetenzen jedes Einzelnen. Durch den Austausch auf Augenhöhe finden wir für unsere Kund*innen die besten Lösungen. Genauso unterstützen wir als größte Betriebskrankenkasse Deutschlands unsere knapp 2.000 Mitarbeitenden, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und mit uns zu wachsen. In einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten klingt gut?