TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Vous intégrez l’équipe support dédiée à l’accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les missions suivantes :

• Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions.
• Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire.
• Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence.
• Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l’autonomie des utilisateurs.

Formation : Bac+2 Informatique (support / systèmes et résesaux) Expérience : 4 à 6 ans sur un poste similaire en support / helpdesk. Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory, O365, matériel (postes, mobiles, imprimantes). Réseau & Outils : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi, GLPI. Des notions en VDI Citrix, switchs/firewalls, DHCP/DNS et EDR sont un plus. Savoir-être : Sens du service, excellentes capacités d’écoute, d’analyse et rédactionnelles.

Temps de travail : 37H/semaine Astreintes rémunérées : 1 semaine toutes les 6 semaines Salaire hors prime : 25-26K€ annuel

Date de début : 18/10/2026

Durée du contrat : 6 mois

Randstad professional, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée dans l’infrastructure, un technicien support informatique (F/H) pour une mission de 6 mois, renouvelable.