Salesforce Solution Architect

• Als Salesforce Solution Architect unterstützt du das agile ECP Projektteam (ERP CRM Programm) unseres Kunden im Rahmen eines großen Transformationsprojekts bei folgenden Aufgaben:
• Architektur & Design: Du gestaltest und entwickelst die CRM Architektur (‘Salesforce Service Cloud’) weiter und entwirfst zukunftsfähige Lösungsdesigns (z. B. Case Management, Omni Channel-Routing).
• Integration & Schnittstellen: Du bindest Drittsysteme (wie Telefonie, Chatbots) über APIs an und nutzt ‘Mulesoft’ als Middleware.
• Prozessautomatisierung: Du optimierst und automatisierst Customer-Service-Prozesse mittels ‘Salesforce Flows’ und eventbasierten Salesforce-Technologien (‘Platform Events’, ‘Streaming API’, etc.).
• Datenmanagement: Du führst eigenverantwortlich Datenmigrationen, -validierungen und -bereinigungen durch.
• Dokumentation: Du stellst die kontinuierliche Aktualität der technischen Entwicklerdokumentation sicher

• Tiefes Salesforce-Know-how im B2C Umfeld: Mehrjährige, nachweisbare Projekterfahrung als Solution Architect in der Salesforce Service Cloud (Konzeption, Administration und Konfiguration).
• Starke Entwickler-Skills: Sehr gute Programmierkenntnisse in Apex, Visualforce, Lightning Components und Flows.
• Integrations-Expertise: Praktische Erfahrung in der Systemanbindung via REST, SOAP APIs und Mulesoft.
• Sicherer Umgang mit Cloud & Security: Fundiertes Wissen über IT-Security (Backup & Recovery, Logging, Monitoring) sowie Performance- und Skalierbarkeitsstrategien im Cloud-Umfeld.
• Erste Berührungspunkte mit Salesforce Agentforce Praxiserfahrung in der Anbindung von Systemen über Mulesoft, REST und SOAP APIs
• Erfahrung mit Voicebot, Salesforce Agentforce Contact Center, Branchenerfahrung: Verständnis für die Abbildung von Fashion- und Retail-Prozessen in Salesforce-Standardprozessen
• Schnelles Onboarding: Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich zügig in bestehende, komplexe Systemlandschaften und selbstorganisierte Teams integrieren.
• ommunikationsstärke: Du gehst proaktiv auf Kolleg*innen zu und suchst den teamübergreifenden Austausch.
• Hands-on-Mentalitat: Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und bringst eine pragmatische Arbeitsweise mit.
• Agiles Mindset: Erprobte Projekterfahrung in agilen Entwicklerteams (Scrum/Kanban)

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