Helpdeskmedewerker ICT

Als helpdeskmedewerker ICT speel je een belangrijke rol binnen het team van Data Center Services. Samen met ongeveer 70 collega’s zorg je ervoor dat de IT-dienstverlening voor de Belastingdienst soepel verloopt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en incidenten. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en technische kennis help je mee aan het oplossen van problemen en het verbeteren van de IT-ervaring voor alle gebruikers. Wat ga je doen: - Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen via telefoon en het registreren van meldingen in het ticketsysteem. - Oplossen van incidenten en storingen met behulp van de solution database. - Bewaken van afgesproken afhandeltermijnen en zorgen voor een tijdige opvolging. - Ondersteunen van gebruikers op het gebied van werkplekken, communicatiemiddelen en infrastructuur. - Bijdragen aan een professionele en efficiënte IT-dienstverlening binnen een maatschappelijk relevante organisatie.

We zoeken een klantgerichte ICT-professional met een oplossingsgerichte instelling en relev…

Wat we je bieden - Salaris tussen €18,87 en €23,47 per uur - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband - Werkweek van 32 tot 40 uur - Uitgebreid inwerktraject van 3 maanden om je succesvol op weg te helpen - Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode, met minimaal 2 dagen per week op kantoor - Doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst en een maatschappelijk relevante functie Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.