Projektleiter Software inkl. Support

Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen

Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen

Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software

Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen

Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software

Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)

Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären - telefonisch oder per E-Mail

Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden

Gute Deutschkenntnisse erforderlich

Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen

Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten

Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur