Technicien d'exploitation et d'assistance informatique (h/f)

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d’information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu’aucune candidature d’un fonctionnaire n’a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n’est pas lauréate d’un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d’entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l’emploi Au sein de la DSI mutualisée (17 postes pour la ville de Sète, Sète agglopôle méditerranée, CCAS de Sète, SMBT, Vic-la-gardiole et les futures communes mutualisées), vous intervenez sur tout le territoire de SAM et les sites rattachés. Vous gérez et maintenez les systèmes et les réseaux. Vous assurez l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et de télécommunications. Vous conseillez et assistez techniquement les utilisateurs en informatique et en téléphonie IP sous la responsabilité du DSI et de son adjoint. Missions / conditions d’exercice MISSION 1 : EXPLOITATION INFORMATIQUE, TELEPHONIE ET COPIEURS

• Mettre en œuvre les tâches définies pour le bon fonctionnement des systèmes d’informatique, réseau et téléphonie,
• Déployer les équipements nécessaires aux utilisateurs,
• Participer à l’administration de la messagerie et des autres serveurs,
• Gérer le parc informatique et les autres matériels actifs du réseau,
• Faire fonctionner les différents matériels,
• Maintenir à jour les applications métiers,

MISSION 2 : AIDE ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS

• Assister les utilisateurs dans le cadre de dysfonctionnement, de changement ou de l’exploitation informatique,
• Conseiller, sensibiliser aux bonnes pratiques notamment en termes de sécurité,
• Former à l’utilisation des équipements,

MISSION 3 : GESTION DES INCIDENTS D’EXPLOITATION

• Traiter les tickets d’incident
• Identifier les causes de disfonctionnement et pannes,
• Elaborer un diagnostic,
• Préconiser des pistes d’amélioration,
• Réaliser les interventions de 1er et 2eme niveau

CONNAISSANCES (SAVOIR)

• Formation (Bac minimum), les diplômes sont requis pour postuler
• Expérience en collectivité appréciée
• Maitrise des environnements Windows, Active directory, Exchange
• Maîtrise des techniques d’installation, de maintenance de matériel et de logiciels d’un système d’information.
• Connaissances des architectures systèmes et réseaux
• Connaissance outils ticketing
• Connaissances en téléphonie IP
• Connaissance des procédures, normes et standards d’exploitation ainsi que les normes et procédures de sécurité informatique et réseaux,

QUALITES - APTITUDES

• Sens de l’organisation, gestion des priorités, esprit d’initiative
• Capacité à travailler en autonomie,
• Honnêteté, discrétion et confidentialité
• Capacités rédactionnelles, d’analyse et méthodologie
• Qualité relationnelle et bon esprit d’équipe
• Disponibilité, sens du service public
• Capacité d’adaptation
• Faire preuve de pédagogie.
• Permis B valide indispensable
• Pas de télétravail sur ce poste

SETE AGGLOPOLE MEDITERRANEE Sète agglopôle méditerranée présente un maillage de villes et de villages ayant su conserver leur trame urbaine historique. Ce patrimoine renforce les qualités paysagères de ce territoire bénéficiant d’un cadre de vie exceptionnel. Véritable éco-territoire au cœur de l’Arc méditerranéen, placé entre la terre (garrigues et vignes) et l’eau (la mer et les étangs), SAM possède un patrimoine naturel exceptionnel qui a favorisé le développement économique du territoire (pêche, conchyliculture, thermalisme, tourisme, muscat….) et culturel (patrimoine historique, festivals, joutes languedociennes, Sète Berceau de G. Brassens et de Paul Valéry…. ).