Procesbeheerder IT

Voor een toonaangevende organisatie actief binnen sociale zekerheid en administratieve dienstverlening zijn we op zoek naar een Procesbeheerder. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en optimaliseren van kritische processen, in nauwe samenwerking met verschillende teams. Je komt terecht in een gestructureerde en professionele omgeving met ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden op lange termijn. Dit is wie we zoeken

• Beheer en opvolging van werkgeversrekeningen, inclusief het bijwerken en controleren van betalingen van verschuldigde bijdragen
• Analyseren en oplossen van inhoudelijke en technische problemen in samenwerking met development teams
• Actief bijdragen aan het beheer van productie-incidenten
• Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe klanten
• Opvolgen van oplossingen via systemen zoals ServiceNow en JIRA
• Deelnemen aan klantmeetings, voorbereiding en terugkoppeling naar team en teamleader
• Opstellen en actualiseren van procedures en documentatie
• Rapporteren en ondersteuning bieden aan de teamleader
• Deelnemen aan projecten als business specialist (opstellen testscenario’s, uitvoeren van tests en rapporteren van resultaten)

• Je beschikt over een bachelordiploma
• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen procesbeheer of een gelijkaardige functie en bent vertrouwd met complexe administratieve processen
• Je hebt een sterke interesse in IT en werkt vlot met MS Office en andere computertoepassingen
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands of Frans en een passieve kennis van de andere landstaal
• Je leert snel en ontwikkelt vlot zowel technische als businesskennis
• Je bent analytisch, gestructureerd en nauwkeurig
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken en neemt initiatief waar nodig
• Je bent flexibel en goed georganiseerd

• Interim optie vast (na positieve evaluatie)
• Werkregime: Voltijds
• Maaltijdcheques en terugbetaling woon-werkverkeer
• Je werkt vlakbij een Brussels treinstation en ook bus en tram zijn nooit ver weg
• Ook voor fietsers is er parking voorzien
• Je werkt in een aangename werkomgeving
• Er wordt naast de opleiding ‘on the job’ ook geïnvesteerd in continue opleiding