Werkstudent Health IT / Customer Success

In unserem Customer-Success-Team lernst du die Schnittstelle zwischen Technik, Klinikprozessen und Kundenbetreuung kennen. Unsere Health-IT-Spezialisten führen Hard- und Softwarelösungen in Kliniken ein, sichern den laufenden Betrieb und entwickeln bestehende Installationen weiter. Du bekommst Einblick in Kundenprojekte, Servicedesk und Betrieb - und siehst, wie aus technischer Planung ein stabiler Alltag in der Klinik wird. So sieht Dein Job bei uns aus:

• Du unterstützt Kundenprojekte bei technischer Vorbereitung, Systemkonfiguration, Tests und Dokumentation.
• Du hilfst im laufenden Betrieb, bestehende Installationen zuverlässig zu betreuen und technische Themen strukturiert nachzuverfolgen.
• Du arbeitest im Servicedesk mit, nimmst Kundenanfragen auf, priorisierst sie gemeinsam mit dem Team und begleitest die Lösung.
• Du übernimmst nach strukturierter Einarbeitung eigene Aufgabenpakete und dokumentierst deine Ergebnisse nachvollziehbar.
• Du begleitest gelegentlich Kundentermine vor Ort in Kliniken in der DACH-Region.

Deine Entwicklung bei uns: Wir möchten, dass du bei uns nicht nur mitarbeitest, sondern dich fachlich weiterentwickelst. Deshalb verbinden wir deine Werkstudententätigkeit mit klarer Einarbeitung, persönlicher Begleitung und realistischen Perspektiven.

• Möglichkeit für eine Projekt-, Bachelor- oder Masterarbeit mit Themen aus dem echten Kunden- und Klinikbetrieb.
• Ein fester Mentor aus dem Team begleitet deine Einarbeitung und ist dein erster Ansprechpartner.
• Gemeinsam halten wir Lernziele fest und überprüfen regelmäßig, wie du dich weiterentwickelst.
• Wenn es fachlich und persönlich passt, sprechen wir rechtzeitig über eine mögliche Übernahme als Health IT Specialist.

Das wünschen wir uns von Dir, * Sinnstiftende Health-IT-Projekte mit direktem Bezug zum Klinikalltag.

• Flexible Arbeitszeiten, die sich an Vorlesungs- und Prüfungszeiten orientieren.
• Moderne Büros in Mannheim, gute Verkehrsanbindung sowie Parkplätze für Auto und Fahrrad.
• Gesponserte Mittagspausen, Mitarbeiterevents und Corporate Benefits.
• Kurze Entscheidungswege, persönliche Einarbeitung und ein Team, das Wissen gerne teilt.

Dein Ansprechpartner

• Du bist während der gesamten Vertragslaufzeit immatrikuliert und studierst IT, Informatik, Medizininformatik oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du interessierst dich für Windows-Systeme, Netzwerke und technische Zusammenhänge; erste Grundkenntnisse reichen aus.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit, mindestens auf Niveau C1, und kannst technische Themen verständlich kommunizieren.
• Du hast einen Führerschein der Klasse B und bist bereit, gelegentlich Kundentermine in der DACH-Region zu begleiten.
• Du kannst regelmäßig an unseren Bürotagen Dienstag bis Donnerstag in Mannheim mitarbeiten.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und fragst nach, wenn etwas unklar ist.
• Von Vorteil sind erste Erfahrungen im IT-Support, in der Systemadministration, mit TCP/IP oder VLANs sowie gute Englischkenntnisse.