IT-Service-Techniker für Privatkunden

technische Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden vor Ort

• Fehleranalyse und Behebung von Problemen an Windows-PCs und Notebooks sowie - abhängig von den vorhandenen Kenntnissen - an Apple-Geräten.
• Einrichtung und Optimierung von WLAN, Routern und Repeatern
• Installation und Einrichtung von Druckern, Scannern und weiteren Peripheriegeräten
• Unterstützung bei Internet-, E-Mail- und Anwendungsproblemen
• Einrichtung und Unterstützung bei Smartphones, Tablets und Smart-TVs
• Installation von Updates, Sicherheitssoftware und Datensicherungslösungen
• Übertragung und Sicherung von Kundendaten
• Einrichtung neuer Computer und Notebooks
• verständliche Einweisung der Kundinnen und Kunden in Geräte und Programme
• Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und verwendeten Materialien
• Erfassung der Arbeits- und Fahrtzeiten
• Rückmeldung an die Unternehmensleitung nach Abschluss eines Auftrags

Nicht jede Bewerberin und jeder Bewerber muss bereits alle genannten Aufgaben vollständig beherrschen. Entscheidend sind solide technische Grundlagen, Lernbereitschaft und ein zuverlässiger Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.

praktische Erfahrung im IT-Support, Computerservice oder in der Betreuung von Windows-Systemen

• gute Kenntnisse in mindestens mehreren der folgenden Bereiche:
• Windows-PCs und Notebooks
• Apple-Geräte, insbesondere Mac, iPhone und iPad
• WLAN, Router und Repeater
• Drucker und Scanner
• Smartphones und Tablets
• Smart-TV und vernetzte Geräte
• Virenschutz und Datensicherung
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Geduld und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
• freundlicher und respektvoller Umgang mit älteren Menschen
• sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
• sicherer Umgang mit vertraulichen Kunden- und Zugangsdaten
• gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• Smartphone zur betrieblichen Abstimmung und Dokumentation

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder vergleichbare Qualifikation, ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Auch erfahrene Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit nachweisbaren praktischen Kenntnissen sind willkommen., welche der genannten Aufgaben Sie bereits sicher beherrschen

• Ihre Erfahrungen im direkten Kundenkontakt
• Ihren Wohnort und Ihre bevorzugten Einsatzgebiete
• ob Führerschein und Fahrzeug vorhanden sind
• Ihre zeitliche Verfügbarkeit
• Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin

unbefristete Beschäftigung auf Minijob-Basis oder in nebenberuflicher Teilzeit

• zunächst überschaubarer, fest vereinbarter Arbeitsumfang
• zusätzliche Kundeneinsätze nur nach vorheriger gegenseitiger Abstimmung
• Nach erfolgreicher Einarbeitung beträgt die Vergütung 18,00 Euro brutto je Arbeitsstunde. Bei besonderer Qualifikation, beispielsweise sicheren Apple-, Netzwerk- oder Smart-Home-Kenntnissen, ist eine Vergütung von bis zu 20,00 Euro möglich.
• transparente Erfassung und Bezahlung der Arbeitszeit
• gründliche Einarbeitung in unsere Arbeitsabläufe und Qualitätsstandards
• abgestimmte und vorbereitete Kundentermine
• direkte Zusammenarbeit mit der Unternehmensleitung
• abwechslungsreiche technische Aufgaben
• weitgehend selbstständiges Arbeiten
• langfristige Perspektive und Erweiterung der Arbeitszeit bei wachsender Auftragslage
• Möglichkeit, eigene technische Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge einzubringen

Arbeitszeit

Der Umfang beträgt zu Beginn regelmäßig etwa zwei bis vier Stunden pro Woche. Der konkrete wöchentliche Mindestumfang wird im Arbeitsvertrag verbindlich vereinbart.

Weitere Einsätze erfolgen abhängig von der Auftragslage, Ihrer zeitlichen Verfügbarkeit und nach vorheriger gegenseitiger Abstimmung.

Kundentermine finden überwiegend werktags, teilweise am späten Nachmittag oder nach Absprache samstags statt. Es besteht keine Verpflichtung zu einer ständigen Erreichbarkeit.

TW Consulting & Training ist ein regional tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Cremlingen. Wir unterstützen insbesondere Privatkunden, Seniorinnen und Senioren sowie kleinere Unternehmen und Freiberufler bei Problemen und Fragen rund um Computer, Notebook, WLAN, Internet, Drucker, Smartphone, Smarthome und digitale Anwendungen.