IT Operations Manager Softwareentwicklung

• Sie sind verantwortlich für das Sammeln, Bewerten und Priorisieren neuer Anforderungen an Serviceangeboten gemeinsam mit relevanten Stakeholdern
• Sie unterstützen den Demand-Management-Prozess bei der Prüfung und Bewertung neuer oder angepasster Services, Serviceangebote sowie deren Umfang, Anforderungen, Kostenfaktoren und Service-Level
• Innerhalb des Teams setzen Sie Anforderungen im Rahmen technischer Änderungen um
• Sie entwickeln und pflegen Servicekatalogeinträge in ServiceNow und stellen die transparente Darstellung von Leistungen, Status und Kennzahlen sicher
• Sie treiben Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung von Serviceangeboten voran und steigern Qualität, Effizienz und Effektivität

• ITIL Foundation Zertifizierung
• SIAM Foundation Zertifizierung
• Erfahrung im IT Service Management
• Kenntnisse in ServiceNow und SharePoint
• Ausgeprägte analytische, strategische und kommunikative Fähigkeiten

Bertrandt AG Ditzingen, 71254 Vollzeit Wir sind Bertrandt.

Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag - mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.