Mitarbeiter IT-Support

TEDi GmbH & Co. KG

Dortmund, Germany

11 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English

Job source

www.careerjet.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Microsoft Office Microsoft Operating Systems Network Administration Systems Integration Information Technology Operational Systems Matrix42

Job description

Du begeisterst dich für moderne IT, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team und unterstütze uns als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) dabei, unseren Anwenderinnen und Anwendern einen zuverlässigen, professionellen und lösungsorientierten IT-Service bereitzustellen. Einblicke in die Rolle

Durchführung des First- und Second-Level-Supports für derzeit rund 2.000 Clients
Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld
Bearbeitung IT-relevanter Anfragen sowie kompetente Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
Inbetriebnahme, Konfiguration und Betreuung von Hardware, Software und mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets
Installation von Betriebssystemen und Anwendungen mithilfe eines professionellen Clientmanagement-Systems
Technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen
Beratung der Fachbereiche bei IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
Aktive Mitarbeit in zukunftsorientierten IT-Projekten

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office-Produkten
Wünschenswert: Erfahrung mit Matrix42
Fundierte Hardware-Kenntnisse im Bereich PCs, Tablets, Drucker und Smartphones
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte Dokumentation von Supportfällen
Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen
Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B

Benefits & conditions

Das bietet TEDi

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten Mitarbeiterrabatte bei TEDi sowie monatliche neue Deals über Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebsrestaurant, Großtagespflegestelle sowie Parkmöglichkeiten mit einer guten verkehrstechnischen Anbindung am Standort