IT-Support-Mitarbeiter

Du betreust die Windows-IT-Infrastruktur und unterstützt bei deren Administration. Als zentrale Ansprechperson hilfst Du den Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support. Supportanfragen nimmst Du telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder direkt vor Ort entgegen. Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich und findest passende Lösungen. Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen verwaltest Du im Active Directory. Du unterstützt bei Problemen im Netzwerkumfeld, beispielsweise bei LAN-Verbindungen, Verkabelungen und der allgemeinen Connectivity. Deine Arbeitsschritte und Lösungen dokumentierst Du sorgfältig im Ticketsystem. Komplexere Störungen leitest Du strukturiert an die zuständigen Stellen weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach

Das bringst Du mit, Direkter Kontakt zu den Anwender und eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Abstimmungswege Die Möglichkeit, Deine Kenntnisse im IT-Support, in der Systemadministration und im Netzwerkumfeld weiter auszubauen Eine zunächst auf sechs Monate ausgelegte Beschäftigung mit sehr hoher Chance auf Übernahme

Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Auch als Berufseinsteiger nach Deiner Ausbildung bist Du herzlich willkommen. Du kennst Dich mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 aus. Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im IT-Support oder Anwenderservice gesammelt. Kenntnisse in Active Directory sowie Grundlagen im Netzwerkbereich sind von Vorteil. Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert. Der Kontakt mit Anwender macht Dir Spaß und Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen.