IT-Support Agent

• Supportanfragen bearbeiten: Du nimmst Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen und ordnest sie nach Dringlichkeit.
• ️ First- und Second-Level-Support leisten: Du analysierst Hard- und Softwareprobleme in Windows-Umgebungen und findest schnelle Lösungen.
• ️ Arbeitsplätze betreuen: Du richtest neue Geräte ein, installierst Anwendungen und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen.
• Tickets dokumentieren: Du hältst Lösungswege sauber fest und pflegst die Wissensdatenbank für wiederkehrende IT-Themen.
• IT-Projekte unterstützen: Du begleitest Rollouts, Updates oder Systemumstellungen im laufenden Betrieb.

Als IT-Support Agent (m/w/d) in Pforzheim arbeitest du eng mit IT-Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Anwender schnell wieder produktiv arbeiten können.

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.
• Du kennst dich mit Betriebssystemen, Standardsoftware und typischen Supportprozessen aus.
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder Helpdesk-Strukturen ist ein großer Vorteil.
• ️ Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich - auch für Nicht-IT-Profis.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Pünktlichkeit ist Pflicht - weil sich dein Team auf dich verlässt.
• Du hast Lust, dich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten.

…wenn du das Gefühl hast, du bist der oder die Richtige…

…dann bewirb dich einfach. Du musst nicht jeden Punkt perfekt erfüllen, um als IT-Support Agent (m/w/d) erfolgreich zu sein. Viel wichtiger ist, dass du technisches Verständnis mitbringst, lösungsorientiert denkst und gern mit Menschen arbeitest.

• Faire Vergütung mit zusätzlichen Sonderzahlungen im Sommer und zum Jahresende
• Digitale Prozesse über eine moderne Mitarbeiter-App
• Planbarer Urlaub und klare Arbeitszeiten für eine gesunde Balance
• Perspektive auf Übernahme beim Kundenbetrieb - viele unserer Einsätze werden langfristig
• Vermögenswirksame Leistungen für deine finanzielle Zukunft
• Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich und Zugang zu Schulungen
• Teamevents, Rabatte bei Freizeitangeboten und attraktive Mitarbeiteraktionen

Die Expert Select GmbH bringt Menschen und Jobs zusammen, die wirklich passen. Unser Motto lautet: Gute Jobs sind unser Job. Hinter uns stehen 12.000 Kolleg:innen im Verbund, ein starkes Netzwerk aus Fachkräften, Unternehmen und echten Entwicklungsmöglichkeiten. Dein neuer Arbeitsplatz liegt in Pforzheim und ist auch aus Niefern-Öschelbronn, Keltern oder Mühlacker schnell erreichbar - perfekt, wenn du kurze Wege schätzt., Viele Kandidat:innen merken erst im Gespräch, dass der Job eigentlich viel besser zu ihnen passt, als sie zuerst gedacht haben. Deshalb gilt: Wenn du dich in der Rolle als IT-Support Agent (m/w/d) siehst, melde dich gern.

So tickt die Expert Select GmbH ️

• Wir verbinden Herz und Verstand - Qualifikation zählt, aber der Mensch genauso.
• ️ Flache Hierarchien und direkte Kommunikation im Alltag.
• Transparente Arbeitsbedingungen auf Basis des GVP-Tarifs.
• Einsätze mit Perspektive - viele Kandidat:innen werden übernommen.
• Come as you are - Persönlichkeit ist bei uns ausdrücklich willkommen.

Mit 12.000 Kolleg:innen im Verbund gehört die Expert Select GmbH zu einem starken Netzwerk im Arbeitsmarkt - und genau dieses Netzwerk eröffnet dir Chancen.