Servicedeskmedewerker ICT

Wil jij met je IT-kennis mensen echt verder helpen én zorgen dat systemen soepel werken? Als Servicedesk Medewerker in Delft krijg je de kans om jouw skills in te zetten en verder te ontwikkelen. Je lost technische vragen op, helpt collega’s én zorgt dat het dagelijks werk doorgaat zonder haperingen. Arbeidsvoorwaarden - Salaris tussen €2.610 - €3.250 per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers - Jaarcontract met een goede pensioenregeling - Jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien - 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld - Volledige OV-vergoeding of mogelijkheid tot een leaseauto - Volledig gefinancierde opleidingen en certificeringen (denk aan Microsoft, ITIL e.d.) - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer Afhankelijk van het project werk je ook samen met systeembeheerders of projectteams, bijvoorbeeld bij migraties of het signaleren van verbeterkansen binnen processen. Je bent verantwoordelijk voor: - Aannemen en registreren van IT-incidenten en serviceverzoeken via het ticketsysteem - Ondersteuning via telefoon, e-mail en remote tools (bijv. TeamViewer) - Het oplossen van standaardproblemen in hard- en software, zoals printers, laptops en netwerken - Gebruikers begeleiden bij het gebruik van Office-applicaties en andere softwaretools - Escaleren van complexere incidenten naar 2e lijns support wanneer nodig - Meedenken over verbeteringen in processen, werkinstructies schrijven en gebruikershandleidingen opstellen

Functie-eisen - Een afgeronde mbo-niveau 3/4 of hbo-opleiding in de IT; - Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als servicedesk medewerker of helpdesk - Bekend met Windows 10/11, Office 365 en Active Dir…