• Piloter les solutions CRM (Dynamics et Hubspot) en garantissant leur performance et leur évolution.
• Assurer la coordination technique entre les équipes BPO, métiers et la DSI.
• Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM.
• Participer à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business.
• Assurer la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business
• Être le référent technique et le point de contact pour les projets CRM.
• Veiller à la qualité et à la cohérence des intégrations et des flux (sans développement direct).

• Expérience confirmée en gestion et administration de solution CRM (Expérience sur Dynamics CRM attendue)
• Bonne compréhension des processus métiers et des enjeux liés à la relation client.
• Capacité à travailler en mode transverse avec des équipes variées.
• Rigueur, sens de l’organisation et excellentes compétences en communication.
• Anglais fluent obligatoire

• Un poste stratégique au sein d’un groupe industriel reconnu.
• Des projets stimulants orientés optimisation et innovation.
• Une rémunération attractive et des avantages tels que le télétravail, variable, primes I/P, RTT, CSE…

LI-DNI

#1440452 - Dylan Caille

Notre client est un acteur industriel de renommée au niveau international, engagé dans l’innovation et la performance. Dans le cadre de l’optimisation de ses solutions CRM, il recherche un Leader Technique CRM pour rejoindre ses équipes en interne et nous l’accompagnons dans ce recrutement.