IT-Support Specialist - Anwender unterstützen, IT-Lösungen gestalten und moderne Arbeitsplätze mitentwickeln

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen: Du unterstützt Anwender national und international und sorgst dafür, dass technische Herausforderungen schnell und lösungsorientiert gelöst werden - telefonisch, per Fernwartung oder bei Bedarf direkt vor Ort.
• Du bringst Struktur in den IT-Support: Supportfälle werden von dir aufgenommen, analysiert und dokumentiert. Gleichzeitig identifizierst du Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten und hältst die Knowledge Base praxisnah und aktuell.
• Du gehst Problemen auf den Grund: Bei komplexeren technischen Anliegen arbeitest du eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen und sorgst dafür, dass Informationen und Lösungen reibungslos weitergegeben werden.
• Du begleitest IT-Equipment über den gesamten Lebenszyklus: Von der Auswahl und Beschaffung über die Inventarisierung und Wartung bis hin zur Ausmusterung behältst du Hardware und Ausstattung im Blick.
• Du gestaltest die IT mit: Neue IT-Systeme und Lösungen werden von dir fachlich bewertet. Dabei begleitest du nicht nur die Auswahl, sondern auch deren Einführung.
• Du sorgst für einen funktionierenden digitalen Arbeitsplatz: Dein Beitrag stellt sicher, dass die Mitarbeitenden mit zuverlässigen, leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Arbeitsplätzen arbeiten können.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit Windows-Client-Umgebungen
• Apple-/Mac-Grundkenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung mit Ticketbearbeitung und Störungsanalyse
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Kommunikation mit Anwendern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude daran, technische Probleme schnell und lösungsorientiert zu beheben
• Flexibilität und die Fähigkeit, sich auch auf neue Situationen einzustellen.

Dich erwartet ein international aufgestelltes, mittelständisches Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und einer breiten Produktwelt rund um technisches Zubehör und digitale Anwendungen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden weltweit verbindet das Unternehmen die Strukturen eines etablierten Arbeitgebers mit einem vielseitigen, modernen Arbeitsumfeld., Die Stelle bietet unter anderem:

• 38,5-Stunden-Woche
• Arbeitszeitkonto und Gleitzeit
• Mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
• Strukturierte Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Aufgaben und eigenständiges Arbeiten
• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterrabatte
• Vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine
• Vermögenswirksame Leistungen
• Wertguthaben für zusätzliche Auszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• JobRad-Leasing.