IT-Support - Dein Einstieg in eine vielseitige IT-Karriere

Intercon Solutions GmbH

Kaisheim, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Microsoft Windows Macintosh Computers Remote Infrastructure Management

Du hilfst Menschen bei ihren IT-Fragen: Als Ansprechpartner für Anwender unterstützt du bei technischen Problemen - telefonisch, per Fernwartung und bei Bedarf auch direkt vor Ort.
Du entwickelst dich zum Problemlöser: Du nimmst Supportfälle auf, analysierst Störungen und arbeitest dich Schritt für Schritt zur passenden Lösung vor.
Du lernst aus jedem Fall: Deine Erfahrungen aus dem Support fließen in die Dokumentation und Knowledge Base ein und helfen dabei, Lösungen für wiederkehrende Probleme schneller verfügbar zu machen.
Du arbeitest nicht allein: Bei komplexeren technischen Herausforderungen bekommst du Unterstützung durch erfahrene Kolleg bzw. den 3rd-Level-Support und koordinierst die weitere Bearbeitung.
Du bekommst Einblick in den gesamten IT-Arbeitsplatz: Neben dem klassischen Support lernst du auch die Prozesse rund um Auswahl, Beschaffung, Inventarisierung, Wartung und Ausmusterung von IT-Equipment kennen.
Du kannst über den Tellerrand schauen: Bei der Bewertung und Einführung neuer IT-Systeme und Lösungen kannst du deine Perspektive einbringen und dabei neue Technologien kennenlernen.
Du sorgst dafür, dass IT einfach funktioniert: Dein Ziel ist ein zuverlässiger, leistungsfähiger Arbeitsplatz für die Mitarbeitenden - und genau dazu leistest du deinen Beitrag.

Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrungen mit Windows-Client-Umgebungen
Idealerweise erste Berührungspunkte mit Apple/Mac
Grundkenntnisse in der Ticketbearbeitung und Störungsanalyse
Spaß daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen
Eine ausgeprägte Serviceorientierung
Freude am Kontakt mit Anwender und eine verständliche Kommunikation
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Neugier und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
Flexibilität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise