IT-Allrounder / IT-Support - Abwechslung statt IT-Schublade

Intercon Solutions GmbH

Treuchtlingen, Germany

1 day ago

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Microsoft Windows Macintosh Computers Remote Infrastructure Management Information Technology

Du hältst den IT-Alltag am Laufen: Als Ansprechpartner für nationale und internationale Anwender unterstützt du bei technischen Fragen und Problemen - telefonisch, per Fernwartung oder bei Bedarf direkt vor Ort.
Du findest Lösungen: Supportfälle werden von dir aufgenommen, analysiert und dokumentiert. Dabei geht es nicht nur darum, ein Ticket zu schließen, sondern darum, eine möglichst nachhaltige Lösung zu finden.
Du verbesserst, was besser werden kann: Du erkennst wiederkehrende Probleme und Optimierungsmöglichkeiten und hilfst dabei, Supportprozesse effizienter zu gestalten. Auch die Knowledge Base hältst du mit deinem Praxiswissen aktuell.
Du holst dir Unterstützung, wenn es komplex wird: Bei anspruchsvolleren Anliegen arbeitest du mit dem 3rd-Level-Support zusammen und sorgst für einen guten Informationsfluss.
Du kümmerst dich um die komplette IT-Ausstattung: Von der Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis zur Ausmusterung begleitest du das IT-Equipment über seinen gesamten Lebenszyklus.
Du schaust auch nach vorne: Neue IT-Systeme und Lösungen werden von dir fachlich bewertet. Bei Auswahl und Einführung kannst du deine Erfahrung und deine praktische Sichtweise einbringen.
Du sorgst für funktionierende Arbeitsplätze: Am Ende zählt, dass die Mitarbeitenden zuverlässig und leistungsfähig arbeiten können - und genau dafür leistest du einen wichtigen Beitrag.

du eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst
du Erfahrung mit Windows-Client-Umgebungen hast
du idealerweise auch erste Kenntnisse im Apple-/Mac-Umfeld mitbringst
du dich mit Tickets, Störungsanalyse und Anwendersupport auskennst
du gerne unterschiedliche IT-Themen miteinander verbindest
du nicht bei jedem Problem sagst “dafür bin ich nicht zuständig”, sondern gerne nach einer Lösung suchst
du serviceorientiert und gerne mit Menschen arbeitest
du dich auf unterschiedliche Situationen und technische Fragestellungen einstellen kannst
du gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg mitbringst.