IT-Systemadministrator - Bereich IT-Service Desk

Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken

Bayreuth, Germany

3 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Job source

jobdb.softgarden.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Hospital Information Systems Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems IPv4 Microsoft Office Subsystems TCP/IP Information Technology User Accounts

Job description

Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen und unterstützen diese telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem
Sie nehmen Störungen und Anfragen strukturiert auf, analysieren diese und führen eine erste Fehlerdiagnose und -behebung im Rahmen des First Level Supports durch
Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Tickets und leiten komplexere Störungen gezielt an die zuständigen IT-Fachbereiche weiter
Sie übernehmen die Anlage, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten im Microsoft Active Directory sowie in verschiedenen klinischen und administrativen Anwendungen und Subsystemen
Sie unterstützen bei der Vergabe und Anpassung von Benutzerrechten und Berechtigungen nach definierten Rollen- und Berechtigungskonzepten
Sie bearbeiten Benutzeranforderungen wie Passwortänderungen, Kontosperrungen, Gruppenmitgliedschaften und weitere standardisierte Serviceanfragen
Sie unterstützen unsere Anwender bei Fragen zu Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, Druckern, mobilen Endgeräten und weiteren IT-Systemen
Sie übernehmen definierte administrative Tätigkeiten in unserem Krankenhausinformationssystem (KIS) sowie in angebundenen klinischen Subsystemen
Sie koordinieren bei Bedarf die weitere Bearbeitung von Störungen mit internen IT-Fachbereichen, externen Dienstleistern und Softwareherstellern
Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und durchgeführte Maßnahmen nachvollziehbar im Ticketsystem
Sie erstellen und pflegen Anleitungen, Lösungsbeschreibungen und Einträge für die interne Wissensdatenbank
Sie unterstützen bei der kontinuierlichen Verbesserung und Standardisierung unserer Service- und Supportprozesse

Requirements

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen Bereich oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung
Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder First Level Support
Erfahrungen im Gesundheitswesen oder in einem Krankenhaus sind wünschenswert
Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Microsoft Office
Kenntnisse in Microsoft Active Directory sowie in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sind von Vorteil
Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, TCP/IP, IPv4, DNS und DHCP
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS) oder anderen klinischen und administrativen Fachanwendungen
Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen oder bringen die Bereitschaft mit, sich schnell in entsprechende Systeme einzuarbeiten
Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären und unterstützen unsere Anwender service- und lösungsorientiert
Sie überzeugen mit schneller Auffassungsgabe und Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und teamorientiertem Arbeiten
Sie bringen analytisches und lösungsorientiertes Denken mit
Sie arbeiten eigenständig, zuverlässig und sorgfältig
Sie zeichnen sich durch ein freundliches und sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung aus

Benefits & conditions

faire Vergütung nach EG 9a TVöD VKA bei Vorliegen der persönlichen und fachlichen Voraussetzungen
Anrechnung der Erfahrungsstufe nach Vorlage von Nachweisen
intensive Einarbeitung in einer kollegialen und motivierenden Teamatmosphäre
betriebliche Zusatzrente und Zuzahlung von VwL
geregelte Arbeitszeiten und attraktive Teilzeitmodelle
hausinterne Fortbildungen über unsere Akademie
betriebliche Gesundheitsvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Job-Rad-Leasing
kostenlose Parkplätze