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Medizinischer Dienst Berlin-Brandenburg

Potsdam, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Microsoft Windows Software Applications Issue Tracking Systems Microsoft Office Citrix Systems Systems Integration Information Technology

Job description

Du unterstützt unsere Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung unserer Branchensoftware, Microsoft 365, Windows-Anwendungen sowie weiteren IT-Systemen und trägst zu einem reibungslosen Arbeitsalltag bei
Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für Anfragen, Störungen und Serviceanforderungen und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender telefonisch, digital oder persönlich bei ihren Anliegen
Du analysierst technische und anwendungsbezogene Fragestellungen und unterstützt bei der Bearbeitung von Störungen und Problemen
Du arbeitest eigenständig innerhalb des Service Desk, bringst dich aktiv in die Bearbeitung von Anwenderanliegen ein und sorgst für eine hohe Servicequalität
Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse innerhalb unseres Service Desk und unterstützt den kontinuierlichen Wissensaufbau
Du unterstützt bei Rollouts von Updates, Hardware und neuer Anwendungssoftware
Du wirkst bei der Hardwarebereitstellung, der Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie weiteren Serviceleistungen wie Umzügen mit
Bei Bedarf wirkst du im IT-Backoffice beispielsweise bei der Installation von Standardsoftware oder der Bereitstellung von technischem Zubehör mit

Requirements

Ticketsystem Back-Office IT Support Systemintegration Service Desk Deutsch Verantwortungsvolle Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Serviceorientierung Kundenorientierung Strukturierte Arbeitsweise, * eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen hast oder über mehrjährige Erfahrung im Aufgabenbereich verfügst

mit Windows-Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware vertraut bist, insbesondere mit Microsoft 365, aktuellen Windows-Versionen, Webbrowsern, E-Mail-Clients sowie idealerweise Ticketsystemen und Citrix-Anwendungen
Freude am Umgang mit Menschen hast und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mitbringst
Anfragen und Herausforderungen eigenständig angehst, Initiative zeigst und gerne Lösungen im Team voranbringst
kommunikationsstark bist und Wert auf ein wertschätzendes Miteinander legst
dich durch Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise auszeichnest
technische und organisatorische Fragestellungen pragmatisch und lösungsorientiert bearbeitest und bereit bist, über den eigenen Aufgabenbereich hinaus mitzudenken und bereichsübergreifend im Sinne eines guten IT-Services zu handeln
Kritik- und Konfliktfähigkeit besitzt und auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert handelst
sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst

Benefits & conditions

eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohen Qualitätsstandards in einem innovativen Unternehmen
mitarbeiterfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten
eine tarifgebundene Vergütung nach TV MD in Vergütungsgruppe 6 (Einstufung in die Erfahrungsstufen erfolgt abhängig von den individuellen Voraussetzungen)
exzellente Zusatzleistungen: 30 Tage Urlaub + 3 zusätzliche freie Tage pro Jahr, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Zuschuss zum Deutschlandticket
einen modernen Arbeitsplatz sowie optimale IT-Ausstattung
ein durchdachtes Einarbeitungskonzept mit individueller Einarbeitung durch erfahrene Mentoren
diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit internen und externen Schulungsangeboten
eine wertschätzende Unternehmenskultur, verschiedene Events und Arbeiten in einem vielfältigen Team, in dem alle den Freiraum für eigene Ideen haben