Chef de Projet CRM H/F

Au quotidien, nous encourageons l’autonomie, la co-construction, la culture de l’innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs., Dans un mode de fonctionnement transversal avec BPCE SA, la Direction du Développement des Banques Populaires et les 12 Banques Populaires Régionales, votre mission consistera à :

• Contribuer à la définition de la stratégie CRM (acquisition, fidélisation - périmètre : marché des particuliers)
• Organiser les briefs avec les commanditaires, rédiger les cahiers des charges des opérations, définir le ciblage, le canal et le format de campagne appropriés.
• Réaliser les ciblages en collaboration avec le département Connaissance Client.

• Optimiser l’utilisation des canaux de contact dans une démarche omnicanale (emailings, SMS, etc.). -Garantir la qualité, la fiabilité et la bonne utilisation des données, dans le respect du RGPD et des règles de pression commerciale

• Améliorer le modèle de sollicitations (ajustement des règles dans une démarche d’amélioration continue).
• Piloter la relation avec les différents contributeurs internes et prestataires externes (Directions Communication, Juridique, Conformité, etc.), s’assurer du respect des process internes de contrôle, valider les supports (BAT, etc.)
• Monitorer l’efficacité des campagnes dans le respect du budget annuel (historiser les résultats dans une démarche d’amélioration continue).
• Contribuer à l’évolution des outils et fonctionnalités CRM, en lien avec les équipes data, métier et IT., CRM SQL Ciblage Autonomie Gestion de base de données Rédaction du cahier des charges Fidélisation

De formation supérieure Bac +5, (École d’ingénieur, de Commerce ou Université, spécialisation Statistiques décisionnelles, Gestion de base de données, Marketing opérationnel) avec une expérience en tant que Chargé(e) de campagnes marketing, idéalement dans le domaine de la banque ou de l’assurance.

compétences techniques : expertise CRM omnicanal, maîtrise des outils (Adobe Campaign, SQL, etc.), vision marketing.

Poste basé à Champs-sur-Marne à 5 min à pied du RER A - sortie Noisy-Champs

• Forfait jours : 200,5 jours travaillés (26 CP + 22,5 RTT en 2025)
• Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil + intéressement + participation
• Télétravail possible (8 jours par mois)
• Remboursement transports en commun à 75%
• Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d’entreprise au sein de ses locaux.

Pour renforcer l’esprit d’équipe, nous vous proposons régulièrement de participer à des challenges sportifs CASDEN et Groupe BPCE, ou encore des adhésions à des organisations associatives ou sportives.

Envie d’une aventure à taille humaine au sein d’un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.

Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d’engagement sociétal forte, notamment dans l’éducation, la recherche, la culture, la santé, et l’économie sociale et solidaire.

L’appartenance au Groupe BPCE - 2ème Groupe bancaire français - Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.