CRM / Loyalty Manager

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im CRM-, Loyalty-, E-Commerce-, Digital-Marketing- oder Agenturumfeld, gerne mit Retail Bezug\n\t
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung \n\t
• Verständnis für Customer Journeys und Marketing Automation\n\t
• Offenheit für neue Technologien und AI-Tools im Marketing, kombiniert mit Kreativität, analytischem Denken und einem sicheren Gespür für Sprache und Design\n\t
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Motivation, Themen proaktiv voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen\n\t
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams \n

• Analyse zentraler KPIs im CRM-Kontext und Ableitung klarer Insights für datengetriebene Entscheidungen\n\t
• Entwicklung einer modernen CRM-Strategie, die unsere Stores spürbar stärkt\n\t
• Ausbau unseres kanalübergreifenden Loyalty- und Membership-Programms, um ein relevantes und persönliches Fashion Erlebnis zu schaffen\n\t
• Steuerung und Umsetzung bereichsübergreifender Projekte gemeinsam mit Retail Operations, Performance Marketing, Content Management und externen Partnern\n\t
• Gestaltung relevanter Customer Journeys von Welcome bis VIP\n\t
• Einsatz moderner Tools und AI-Anwendungen, um Prozesse smarter zu gestalten und Content gezielter auszuspielen\n\t
• Planung zielgruppenspezifischer Kommunikationsmaßnahmen über Kanäle wie E-Mail, App und SMS\n\t
• Freiraum für neue Ideen, kreative Impulse und die aktive Mitgestaltung zukunftsweisender CRM- und Loyalty-Themen\n

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