Assistant informatique/Assistante informatique

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• Travail en journée

Expérience, qualifications et compétences non techniques, avez-vous tout ce qu’il faut pour réussir dans cette opportunité ? Découvrez-le ci-dessous.

Périmètre de responsabilité :

Au sein de l’équipe IT, vous participerez à la gestion opérationnelle des magasins en accompagnant le service IT dans ses activités quotidiennes : coordination avec les prestataires, suivi des processus, gestion et suivi des factures, ainsi que diverses missions de support, sous la supervision du Responsable du département.

Missions principales :

1. Assistance magasins :

• Participer au support de premier niveau pour les magasins
• Aider à la qualification, au suivi et à la résolution des incidents et demandes utilisateurs
• Contribuer à la préparation, l’installation et la configuration des outils magasins
• Accueillir et accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils informatiques
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des guides et procédures (écrits, vidéos etc. )
• Contribuer à la communication IT interne (bonnes pratiques, informations utilisateurs)

1. Gestion de projets :

• Suivi et coordination de projets IT (déploiement fibre optique, migration des caisses, déploiement de dispositifs mobiles, téléphonie IP, caisses automatiques…)
• Coordination avec les magasins, l’équipe IT, les services opérationnels et les prestataires
• Communication régulière avec les acteurs concernés et reporting au responsable IT
• Mise en place d’outils de suivi pour garantir l’avancement des projets

1. Suivi matériel et gestion de stock :

• Assister l’équipe support pour la configuration, l’envoi et la réception de matériel
• Gérer et suivre le stock informatique local et externe (entrepôts, prestataires)
• Suivre l’inventaire des pièces de rechange et alerter en cas de rupture ou de pertes.

• Vous préparez un Master 2 avec une spécialisation en informatique, systèmes d’information ou domaine équivalent.

• Vous avez un intérêt marqué pour les environnements IT et souhaitez découvrir les enjeux du support informatique dans un contexte retail.

• Vous possédez de bonnes bases en support utilisateur, gestion des incidents.

• Vous disposez de connaissances en réseaux informatiques.

• Vous êtes à l’aise avec le suivi et la coordination de projets.

• Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.

• Une première expérience avec un outil de ticketing est appréciée

• Une appétence pour la création de contenus et de supports vidéo constitue un atout.

• Curieux(se) et force de proposition, vous faites preuve d’initiative et d’autonomie dans vos missions.

• Vous savez vous adapter à un environnement en constante évolution et interagir avec des interlocuteurs variés.

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service.