IT-Support Specialist | 6 Monate + Verlängerung

IT Support Infrastruktur IT Koordination Windows IT-Bereich First-Level-Support Support IT-Service Service Desk Ticketsystem Deutsch Eigenmotivation Serviceorientierung Sorgfältige Arbeitsweise, * Bearbeitung von Supportanfragen, Störungen und Service Requests im 1st Level Support für die interne IT-Umgebung

• Aufnahme, Klassifizierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen über das Ticketsystem sowie Unterstützung der Anwender per Telefon
• Eigenständige Lösung von Incidents im Rahmen des vorhandenen Know-hows, insbesondere im Microsoft-Umfeld mit Windows und Microsoft 365
• Erkennung wiederkehrender Störungsbilder sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen nach erfolgtem Wissenstransfer
• Unterstützung bei organisatorischen Service-Desk-Themen, darunter Onboarding-Prozesse, Stammdatenpflege, Koordination und Bestellprozesse

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Berufserfahrung

• Berufserfahrung im operativen IT-Support, idealerweise im 1st Level bzw. Service Desk
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie ein breites IT-Grundverständnis
• Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Für eine international aufgestellte Unternehmensgruppe mit ca. 3000 Mitarbeiter aus Bielefeld suchen wir freiberufliche Unterstützung im IT Service Desk mit Projektstart ab 01.10.2026.

Sie unterstützen die interne IT bei der Betreuung einer größeren Anwenderlandschaft und übernehmen operative Supportthemen im Microsoft-Umfeld. Der Einsatz bewegt sich in einem IT-Umfeld mit rund 1.500-1.600 Anwendern und etwa 1.000 Clients.

Kundendetails

Der Auftraggeber ist eine international aufgestellte Unternehmensgruppe mit ca. 3.000 Mitarbeitenden. Die zentrale Global IT umfasst rund 60 bis 65 Mitarbeitende und ist in mehrere spezialisierte Teams gegliedert, darunter Infrastruktur, Clients & Applications, Organisation sowie der Service Desk.

Die IT betreut rund 1.600 Anwender. Der freiberufliche Einsatz erfolgt im Service-Desk-Umfeld mit Fokus auf den operativen 1st Level Support und die Bearbeitung von Anwenderanfragen über Ticketsystem und Telefon.