Werkstudent App-Support

Raiffeisen NetWorld GmbH

Telgte, Germany

12 days ago

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Role details

Contract type

Internship / Graduate position

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Experience level

Internship

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.indeed.com

Tech stack

Application Frameworks JIRA Issue Tracking Systems

Job description

Als Werkstudent:in unterstützt du unsere App-Sparte vor allem im Support und bildest eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der App-Entwicklung.

Zu deinen Aufgaben gehören:

Du bearbeitest Support-Anfragen in unserem Jira Service Center.
Du analysierst und dokumentierst gemeldete Fehler und technische Probleme.
Du erstellst strukturierte und nachvollziehbare Tickets für unsere App-Entwickler:innen.
Du unterstützt Raiffeisen-Genossenschaften bei technischen Fragen rund um unsere Geno-Apps.
Du schulst Anwender:innen in der Nutzung unserer App-Produkte und der dazugehörigen Backends.
Du wirkst daran mit, Supportabläufe und Dokumentationen kontinuierlich zu verbessern.
Du bringst Rückmeldungen und Anforderungen unserer Kund:innen in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

Requirements

Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.

Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen und Systeme ein.
Idealerweise hast du einen persönlichen, beruflichen oder fachlichen Bezug zur Landwirtschaft oder zum genossenschaftlichen Umfeld.
Du kommunizierst freundlich, verständlich und lösungsorientiert - auch bei komplexeren technischen Fragestellungen.
Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig.
Du kannst Probleme strukturiert erfassen und verständlich dokumentieren.
Erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support oder mit Ticketsystemen wie Jira sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits & conditions

Ein Arbeitsplatz an unserem Standort in Telgte bei Münster
Eine moderne technische Ausstattung mit Computer-Equipment
Flexible Arbeitszeiten, soweit es unsere internen Abläufe und die Anforderungen unserer Kunden ermöglichen
Flache Hierarchien und eine transparente Unternehmenskultur
Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßige Team-Workshops und ein enger Austausch mit deinen Kolleg:innen
Eine unkomplizierte Zusammenarbeit, ein wertschätzendes Miteinander und eine offene Fehlerkultur
Aufgaben mit praktischem Nutzen für Landwirtschaft, Genossenschaften und den Agrarhandel