Customer Operations Specialist (SAP SD)

Als Customer Operations Specialist zorg jij dat het operationele proces rondom onze klanten soepel verloopt. Je verwerkt en bewaakt machineorders in SAP SD, beheert servicecontracten en zorgt dat klant-, machine-, order- en contractgegevens altijd correct en actueel zijn.

Je combineert SAP SD, ordermanagement en servicecontractmanagement met klantcontact en internationale samenwerking. Het is een zelfstandige en verantwoordelijke rol waarin je overzicht houdt, de voortgang bewaakt en zorgt dat acties tijdig worden opgevolgd.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director van Durst Benelux.

In deze rol lopen verschillende processen naast elkaar: je volgt een machineorder op, regelt een servicecontract of stemt intern een afspraak af. Jij houdt het overzicht en zorgt dat alles goed en op tijd wordt opgevolgd.

• Je verwerkt en bewaakt machineorders in SAP SD en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je stelt servicecontracten op en zorgt voor een correcte administratie en opvolging.
• Je bewaakt de voortgang van orders en afspraken en onderneemt actie wanneer dat nodig is.
• Je zorgt dat klant-, machine-, order- en contractgegevens in SAP en CRM volledig en actueel zijn.
• Je onderhoudt waar nodig contact met klanten over de voortgang en praktische afstemming.
• Je werkt samen met Sales en Service en hebt waar nodig contact met ons hoofdkantoor in Italië.
• Je signaleert knelpunten en afwijkingen tijdig en zorgt dat de juiste acties worden uitgezet.

Kortom: jij zorgt dat orders, contracten, gegevens en afspraken op orde zijn en dat klanten en collega’s op de juiste informatie kunnen rekenen.

• Bij voorkeur een bacheloropleiding in bedrijfsmanagement of vergelijkbare richting.
• Minimaal 2 jaar praktische ervaring met SAP SD, waaronder orderverwerking.
• Goede kennis van Microsoft 365: Excel, Word, Outlook, Teams en SharePoint.
• Ervaring met Microsoft Dynamics is een plus.
• Ervaring met AI-tools zoals Microsoft Copilot is een pré.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; Frans en/of Duits is een pré.

Daarnaast ben je proactief en zelfstandig, maar werk je ook graag samen. Je bent communicatief sterk en klantgericht, werkt nauwkeurig en gestructureerd en denkt analytisch en oplossingsgericht. Je bent nieuwsgierig en leergierig, toont initiatief en maakt je nieuwe situaties en processen snel eigen.

Omdat je vier dagen per week vanuit Hoogstraten werkt, woon je bij voorkeur binnen 30 minuten reistijd van ons kantoor.

Klaar voor de volgende stap?

Heb je ervaring met SAP SD en zoek je een functie waarin je niet alleen orders verwerkt, maar verantwoordelijkheid krijgt voor het operationele proces rondom onze klanten?

Dan maken we graag kennis met je.

• 40-urige werkweek en 12 ADV-dagen.
• Na de inwerkperiode kun je, indien gewenst, 1 dag per week thuiswerken. De overige 4 dagen werk je vanuit ons kantoor in Hoogstraten.
• Vakantiegeld, eindejaarspremie en sectorpremie volgens PC 200.
• Pensioen-, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• GSM- en internetvergoeding en een bedrijfslaptop.
• Veel zelfstandigheid en korte communicatielijnen.
• Leuke teambuildings en informele teammomenten.

Durst Benelux B.V. is onderdeel van Durst Group AG, een internationaal familiebedrijf met hoofdkantoor in Brixen, Italië. Durst ontwikkelt en produceert geavanceerde industriële digitale printsystemen, inkten en workflowsoftware voor onder andere labels en flexibele verpakkingen, textiel, kunststoffen, karton en keramiek.

• wereldwijd >1.000 medewerkers * circa 20 medewerkers in de Benelux * 150+ printersystemen geplaatst bij 50 klanten in de Benelux

Je werkt in een klein en hecht Benelux-team, met de technologie, kennis en mogelijkheden van een internationale organisatie achter je.

Je start met een uitgebreide inwerk- en trainingsperiode op het hoofdkantoor van Durst Group AG in Brixen, Italië - aan de rand van de Dolomieten.

Daar leer je onze producten, systemen en processen kennen én ontmoet je de internationale collega’s met wie je later gaat samenwerken.

Na je inwerkperiode reis je regelmatig naar ons hoofdkantoor in Italië voor trainingen en internationaal overleg.