Medior / Senior Support Engineer | MSP

Voor een groeiende IT-dienstverlener in de regio Gouda zijn wij op zoek naar een Medior / Senior Support Engineer. De organisatie ondersteunt een brede groep MKB-klanten bij het beheren, beveiligen en verder verbeteren van hun IT-omgevingen. Met circa … ID:13097-90679

Voor een groeiende IT-dienstverlener in de regio Gouda zijn wij op zoek naar een Medior / Senior Support Engineer. De organisatie ondersteunt een brede groep MKB-klanten bij het beheren, beveiligen en verder verbeteren van hun IT-omgevingen. Met circa 60 collega’s leveren zij IT-diensten op het gebied van Microsoft 365, Azure, Modern Workplace, cloud, security, systeembeheer en networking. Je komt terecht in een informele en professionele organisatie waar veel aandacht is voor samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling. De klanten zijn actief binnen uiteenlopende sectoren, waaronder de zorg, het onderwijs en de logistieke dienstverlening. Voor deze functie zoeken zij nadrukkelijk iemand die graag onderdeel uitmaakt van het team op kantoor. Vanuit kantoor ondersteun je klanten voornamelijk op afstand, maar wanneer de situatie daarom vraagt, ga je ook naar klanten toe om werkzaamheden op locatie uit te voeren.

Als Medior / Senior Support Engineer ondersteun je klanten bij uiteenlopende technische vraagstukken binnen hun IT-omgeving. Je houdt je voornamelijk bezig met 2e- en 3e-lijns incidenten en werkt dagelijks met verschillende Microsoft-omgevingen. Vanuit kantoor ondersteun je gebruikers en IT-contactpersonen voornamelijk remote, maar je bent ook onsite bij klanten. Je analyseert en verhelpt technische problemen en werkt onder andere met Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, Windows 10/11, Active Directory en Azure. Naast het dagelijkse beheer en support kijk je verder dan alleen het oplossen van tickets. Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over structurele verbeteringen en ondersteunt collega’s bij complexere technische vraagstukken. Ook word je betrokken bij werkzaamheden zoals het inrichten van werkplekken, technische wijzigingen, migraties en implementaties. Hierdoor is de functie technisch breed en krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting bijvoorbeeld Microsoft 365, Azure, Modern Workplace, systeembeheer of cloud.

• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of systeembeheer;
• Je hebt ervaring met 2e- en bij voorkeur 3e-lijns support;
• Je hebt goede kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory;
• Je hebt ervaring met Entra ID, Exchange Online en bij voorkeur Intune;
• Je hebt basiskennis van Windows Server, Azure en networking;
• Je kunt zelfstandig technische incidenten analyseren en oplossen;
• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te helpen;
• Je bent bereid om zowel remote als onsite ondersteuning te leveren;
• Je vindt het prettig om vanuit kantoor samen te werken met je collega’s;
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Wat kun je verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een professionele en groeiende IT-organisatie;
• Een salaris tot € 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een leaseauto, laptop en telefoon van de zaak;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
• Veel mogelijkheden om opleidingen en Microsoft-certificeringen te behalen;
• Werken met Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune en andere moderne IT-oplossingen;
• Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Systeembeheer, Modern Workplace, Cloud of Project Engineering;
• Een hecht team met korte lijnen, kennissessies, teamuitjes en informele vrijdagmiddagborrels.