Senior Support Engineer

• Windows Server
• Veeam
• VMware
• Microsoft 365
• Hyper-V, * 2nd Level Expertise: Du analysierst und löst komplexe Störungen (Windows Server, M365, Azure, Veeam), bei denen der 1st Level nicht weiterkommt.
• Hands-on Umsetzung: Du unterstützt tatkräftig bei Migrationen, Server-Installationen und Rollouts (Remote & Onsite).
• Der Hybrid-Faktor: Du genießt den Mix. Tage im Büro/Home-Office zur konzentrierten Fehleranalyse wechseln sich ab mit Einsätzen beim Kunden (Wien/Umgebung), um Hardware zu tauschen oder Infrastruktur in Betrieb zu nehmen.
• Qualität statt Quantität: Du hältst unsere Kundendokumentationen sauber, damit Wissen im Team bleibt und nicht nur in deinem Kopf.

Wir suchen keine Zertifikate-Sammler ohne Praxisbezug, sondern schritt] MACHER:

• Deine Einstellung: Du bist ein “Finisher”. Wenn du ein Ticket übernimmst, lässt du nicht locker, bis die Ursache gefunden und behoben ist.
• Sprache & Mobilität: Ausgezeichnetes Deutsch (für den direkten Kundenkontakt), technisches Englisch und einen Führerschein B setzen wir voraus.

Erfahrung

• Deine Erfahrung: Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (2nd Level) oder in der Systemadministration - idealerweise bei einem IT-Dienstleister / MSP.
• Dein Tech-Stack: Du bist sattelfest in der Microsoft-Welt (Windows Server, Active Directory, Entra ID/MS365) und hast Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V/VMware) und Backup (Veeam).

schritt]macher ist ein seit 1996 etabliertes, mittelständisches Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen. Wir setzen auf führende IT-Technologien, die den hohen Anforderungen an Leistungsfähigkeit, Skalierbarkeit und Wartbarkeit entsprechen - zugleich aber wirtschaftlich sind.