Service Helpdesk

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - und damit ein entscheidender Teil unseres Serviceversprechens im Bildungsbereich.
• Ob Projektanfrage, Produktinformation oder IT-Thema: Sie koordinieren, priorisieren, dokumentieren und sorgen dafür, dass Anliegen rasch und professionell gelöst werden.
• Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei.
• Klare, definierte Arbeitszeiten sorgen für Struktur und Planbarkeit - in einem Umfeld, das abwechslungsreich und sinnstiftend zugleich ist.
• 1st Level Support für unsere gesamte Projekt-, Produkt- und IT-Landschaft.
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Servicetickets.
• Koordination und Weiterleitung an interne Fachbereiche.
• Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten.
• Pflege und Verwaltung von Datenbanken.
• Aktive Mitgestaltung und Verbesserung unserer Serviceprozesse - weil Glücksmomente beim Kunden zählen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung gerne auch Wiedereinsteiger:in mit entsprechender Praxiserfahrung., * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Betriebssystemen.
• Führerschein B.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
• Fähigkeit zur Priorisierung und Koordination unterschiedlicher Anliegen.
• Begeisterung, innovativer Spirit und hohe Eigenverantwortung.
• Teamplayer mit Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit.

Erfahrung

• Erfahrungen im Service-, Support- oder Helpdesk-Bereich.
• Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenwert.

• Sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsumfeld.
• Vielseitiges, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit pädagogischem und technischem Anspruch.
• Mitarbeit an zukunftsrelevanten Bildungsprojekten.
• Klare Arbeitszeiten mit guter Planbarkeit.
• Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Linz.
• Sehr gute öffentliche Anbindung, Parkplatz nach Verfügbarkeit.
• Sozialleistungen: Kaffee, Tee, Softdrinks, frisches Obst, Kooperationen und Vergünstigungen.
• Ein motiviertes, dynamisches Team, das sich auf Verstärkung freut.

Die Education Group ist ein führender Bildungsanbieter, der sowohl mit seinen Innovationen als auch mit seiner hohen Medienkompetenz und pädagogischem Know-How punkten kann. Hinzu kommt eine solide technische Basis!