IT-Support-Mitarbeiter

• Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über das Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support und Softwareentwicklung zur Lösungsfindung
• Durchführung interner Fehleranalysen inklusive Aufbau von Testumgebungen und Testszenarien
• Remote-Unterstützung bei technischen Störungen unserer deutschsprachigen Kund*innen
• Erstellung und laufende Pflege technischer Dokumentationen
• Wissensaustausch und Zusammenarbeit mit Kolleg*innen unterschiedlicher Fachbereiche
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Systemen und Supportprozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Praxiserfahrung, * Gute Kenntnisse in MSSQL
• Grundverständnis von Netzwerken, Applikationen und Betriebssystemen
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Vertiefte SQL-Kenntnisse
• Erweiterte Netzwerkkenntnisse

Erfahrung

• Erfahrung im technischen IT-Support
• Erfahrung mit Testumgebungen und Fehleranalyse

BEKO Engineering & Informatik GmbH ist ein führender Lösungsanbieter, der sich auf die Digitalisierung der Industrie konzentriert. Das Unternehmen bietet Unterstützung für Unternehmen aller Größen und Branchen bei der digitalen Transformation.