IT Service Desk Support

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen, Serviceanfragen sowie komplexeren Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei Druckerinstallationen und der Fehlerbehebung im Druckerumfeld
• Verwaltung und Betreuung von Endgeräten mithilfe von Microsoft Intune
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services mit Schwerpunkt Active Directory
• Bearbeitung und Analyse von Themen rund um Netzwerkstrukturen sowie LAN- und WLAN-Umgebungen
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Desk-Prozesse und IT-Richtlinien
• Enge Abstimmung mit internen IT-Abteilungen zur Gewährleistung einer effizienten Serviceerbringung

In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen im First- und Second-Level-Support, unterstützt bei Druckerproblemen und verwaltest Endgeräte mit Microsoft Intune sowie Benutzerkonten im Active Directory.

Job Technologien

• DHCP
• Active Directory
• DNS
• Windows
• Microsoft Intune, * Gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
• Praxis im Druckersupport, idealerweise mit Geräten von Canon
• Sicherer Umgang mit Microsoft Intune
• Kenntnisse der Netzwerkdienste DNS und DHCP
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erfahrung

• Nachweisbare Erfahrung im Service-Desk- bzw. Ticketsystem-Umfeld
• Erfahrung in der Administration von Active Directory, insbesondere Benutzer- und Rechteverwaltung
• Erfahrung bei der Umsetzung von Windows-11-Rollouts

Die Qualysoft Gruppe ist ein weltweit führender Anbieter von IT Beratungsdienstleistungen, der durch innovative Lösungen die Wettbewerbsfähigkeit seiner Kunden verbessert.