IT Service Desk Support

Sie begeistern sich für IT-Support und möchten Anwender bei ihren täglichen Herausforderungen unterstützen? Dann sind Sie bei uns richtig. Für ein spannendes Projekt suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten mit Know-how im First- und Second-Level-Support, Service Desk, Netzwerkumfeld, Microsoft Intune, Windows-11-Rollouts sowie DNS/DHCP. Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab €480 - €530 a day

Tätigkeiten

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen, Serviceanfragen sowie komplexeren Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei Druckerinstallationen und der Fehlerbehebung im Druckerumfeld
• Verwaltung und Betreuung von Endgeräten mithilfe von Microsoft Intune
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services mit Schwerpunkt Active Directory
• Bearbeitung und Analyse von Themen rund um Netzwerkstrukturen sowie LAN- und WLAN-Umgebungen
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Desk-Prozesse und IT-Richtlinien
• Enge Abstimmung mit internen IT-Abteilungen zur Gewährleistung einer effizienten Serviceerbringung

• Nachweisbare Erfahrung im Service-Desk- bzw. Ticketsystem-Umfeld
• Gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
• Praxis im Druckersupport, idealerweise mit Geräten von Canon
• Erfahrung in der Administration von Active Directory, insbesondere Benutzer- und Rechteverwaltung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Intune
• Erfahrung bei der Umsetzung von Windows-11-Rollouts
• Kenntnisse der Netzwerkdienste DNS und DHCP
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.