IT Support / Rollout Support

Deine Unterstützung erfolgt je nach Standort und Bedarf direkt bei den Anwendern per Floorwalking, in einem Walk-In-Center bzw. IT-Service-Point oder remote per Telefon. Dabei unterstützt Du unter anderem bei der Datensicherung, der Übernahme von Browser-Favoriten und der Wiederherstellung von Verbindungen zu Zscaler.

Das erwartet Dich bei uns

• Unterstützung der Anwender beim Rollout eines vollständig cloudbasierten Clients
• Unterstützung bei Self-Service-Prozessen und deren praktischer Umsetzung
• Floorwalking und direkte Unterstützung der Anwender vor Ort
• Betreuung von Anwendern im Walk-In-Center bzw. IT-Service-Point
• Remote Support per Telefon
• Unterstützung bei der Sicherung lokaler Daten
• Unterstützung bei der Übernahme von Browser-Favoriten
• Unterstützung bei der Wiederherstellung von Zscaler-Verbindungen
• Unterstützung bei Fragen rund um Windows und Microsoft 365
• Unterstützung bei IMAC-Tätigkeiten
• Unterstützung bei Druckern und Telepräsenzanlagen
• Beratung bei der Auswahl geeigneter Clients
• Aufnahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen
• Unterstützung bei allgemeinen Client- und Workplace-Themen

Du hast gute IT-Kenntnisse und Erfahrung im Windows- oder Microsoft-365-Umfeld? Du hast Freude daran, Anwender bei der Umstellung auf neue IT-Lösungen zu unterstützen und technische Fragen verständlich zu beantworten?, * Gute allgemeine IT-Kenntnisse

• Grundlagen und/oder praktische Vorerfahrung im Windows- und/oder Microsoft-365-Umfeld
• Grundkenntnisse im Bereich Client-Support
• Kenntnisse im Umgang mit Druckern und IT-Peripherie von Vorteil
• Verständnis für IMAC-Tätigkeiten von Vorteil
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

MonetaryAmount EUR QuantitativeValue 41500.0 36000.0 YEAR, * Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag

• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Arbeitsabläufen
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Client Support und Rollout
• Kombination aus Floorwalking, Walk-In- und Remote-Support
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.