IT Onsite Support

Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen innerhalb der vorgegebenen Service Level sowie Dokumentation im Ticketsystem

• Troubleshooting und Anwenderunterstützung im Clientbereich für Hard- und Software, Windows 10/11, Office 365 sowie mobile Endgeräte (iOS & Android)
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Druckern sowie Durchführung von IMAC- und Smart-Hands-&-Eyes-Tätigkeiten
• L1-Support für Video-Konferenz-Equipment sowie technische Unterstützung bei Events und Meetings
• Smartphone- und SIM-Karten-Aktivierung sowie Unterstützung bei Refresh-Prozessen und der Pflege der Asset Management Database (AMDB)
• Vorbereitung und Versand von Hardware inklusive Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Sendungsverfolgung sowie Unterstützung bei Lagerhaltung und weiteren Workplace-Services

Erste Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder Workplace-Umfeld von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365 und Ticketsystemen sowie technisches Verständnis für Client-Hardware und mobile Endgeräte
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft, für Fahrten auf dem Campus ein Pool-Fahrzeug zu nutzen
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag

• Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Onsite- und Workplace-Support
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Prozessen und definierten Service Leveln
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen, Tarifvertrag: IGZ / GVP

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.