Mitarbeiter:in Servicedesk - Dresden

proAct Consulting

Leipzig, Germany

8 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Databases Linux Web Servers Microsoft Office

Job description

Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Requirements

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im telefonischen Support
Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen

Benefits & conditions

Gezielte Einarbeitung
Homeoffice-Regelung
Individuelle Entwicklungsperspektiven
Sicherheit beim Marktführer
Bei Überstunden Zeitvergütung
Eigenverantwortliche Aufgaben
Moderne Arbeitsmittel
Direkt-Altersversorgung
Essensgutscheine
Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
Umfangreiche Sozialleistungen

About the company

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Mandanten zu besetzen.