WeAreDevelopers Logo WeAreDevelopers
Sign in
For You LIVE
Back

2nd Level Application Support

puro Personaldienstleistung GmbH
München, Germany
4 days ago
Apply on www.adzuna.de
Prepare application

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Warehouse Management Systems

Job description

  • bearbeiten, klassifizieren und erfassen eingehende Incidents sowie Service Requests und leiten diese bei Bedarf weiter
  • qualifizieren Störungsmeldungen und sorgen für die Weitergabe an die korrekte Leistungseinheit
  • erarbeiten Erstlösungen mithilfe von Wissensdatenbanken und festgelegten Verfahrensanweisungen
  • unterstützen bei passender Qualifikation Ihre Kollegen mit “hands on” Mentalität im technischen Service direkt vor Ort
  • dokumentieren alle durchgeführten Arbeitsschritte in technischer und detaillierter Form

Requirements

  • berufliche Erfahrung als Service Desk Agent, wobei auch motivierte Quereinsteiger herzlich willkommen sind
  • grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Server und Storage, Application Support oder End User Computing, um Sachverhalte korrekt zu qualifizieren und fehlerfrei weiterzuleiten
  • Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen, Warenwirtschaftssystemen oder Wissensdatenbanken
  • gute Deutschkenntnisse
  • die Bereitschaft, in einem Schichtsystem zu arbeiten

Apply for this position

This job is hosted externally. Click below to view the full posting and apply.

Apply on www.adzuna.de
Prepare application

Good distractions

Talks and stories from around this role — technically off-topic, practically not.

Moments

Explore playlists

2:47 min

Exploring career opportunities and recruitment open positions

Kurt Eder · LIVE

1:56 min

Implementing state-driven deployment architecture using automated pipeline integration tools

Lian Li · World Congress 2023

52 sec

Integrating enterprise business applications for unified analytics

Dr. Alexander Wachtel Dr. Alexander Wachtel +1 · World Congress 2025

4:37 min

Automating internal support with generative knowledge base tools

Adriaan Kolff Adriaan Kolff +3 · World Congress 2025

1:34 min

Automating the recruitment process to handle massive applicant volumes

Barbara Pirrera Barbara Pirrera +1 · World Congress 2024

1:35 min

Structuring warehouse systems for global fulfillment network operations

Florian Mair Florian Mair · World Congress 2024

Videos

See all
A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees thumbnail
29:14
World Congress 2024 • about 2 years ago

A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees

Kerstin, Sarah, Tobias Stahl

Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over? thumbnail
39:34
Cappuccino with HR • over 1 year ago

Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?

Rudi Bauer, Jan Tegze

The Data Mesh as the end of the Datalake as we know it thumbnail
37:21
LIVE • over 5 years ago

The Data Mesh as the end of the Datalake as we know it

Mario Meir-Huber

The Deichmann RPA journey: Step by step with low-code automation to success thumbnail
28:53
World Congress 2025 • about 1 year ago

The Deichmann RPA journey: Step by step with low-code automation to success

Niklas Blumenthal, Tobias Bernhardt

7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue thumbnail
31:59
World Congress 2021 • over 5 years ago

7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue

Elena Pishkova, Anastasia Bartasheva

Implementing an Event Sourcing strategy on Azure thumbnail
32:03
World Congress 2023 • about 3 years ago

Implementing an Event Sourcing strategy on Azure

Eldert Grootenboer, Olena Borzenko-Turianska

Related articles

See all