Fachinformatiker für Systemintegration im 1st & 2nd & 3rd Level Support

Kegler It Service Gmbh

Westerburg, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Regular working hours

Languages

English

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Azure Cyber Security Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Virtual Private Networks (VPN) Windows Servers Network Architecture Azure Active Directory Microsoft SharePoint Systems Integration

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TCP/IP Information Technology Windows Client

Job description

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

First-Level-Support: Erstanalyse, Problemlösung und Anwenderunterstützung
Second-Level-Support: Vertiefte Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
Betreuung von Windows Client- und Serverumgebungen
Administration von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange, Teams, SharePoint)
Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Azure AD)
Installation, Einrichtung und Wartung von Netzwerken und VPN-Verbindungen
Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemen
Weiterleitung komplexer Fälle an Third-Level-Support oder Hersteller
Aktualisierung von Hard- und Software

3rd Level Support

Planung, Umsetzung und Steuerung von IT-Projekten (Migrationen, Rollouts, Modernisierungen)
Technische Konzeption von IT-Infrastrukturen und Kundenlösungen
Third-Level-Support bei komplexen technischen Störungen
Technische Eskalationsinstanz für 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse bestehender IT-Umgebungen und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
Gute Kenntnisse in Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Active Directory / Azure AD
Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutz
Technisches Englisch in Wort und Schrift
Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

3rd Level Support

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld (idealerweise Systemhaus / MSP)
Sehr gute Kenntnisse in Windows Server & Client, Microsoft 365 / Azure sowie Active Directory / Azure AD
Fundierte Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen
Erfahrung in Projektarbeit und technischer Konzeption
Analytische Denkweise, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Benefits & conditions

Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit
Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Option Remotearbeit
Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile
Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Team- und Firmenevents

About the company

Seit 1989 steht Kegler IT GmbH für Effizienz, Kompetenz und zuverlässige IT-Services. Wir wissen, dass unser Erfolg auf der Einsatzbereitschaft und der Motivation unserer Mitarbeiter basiert. Deshalb fördern und fordern wir Eigenverantwortung und persönliches Wachstum. Gleichzeitig bieten wir spannende Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld und sorgen mit zahlreichen Benefits für die Wertschätzung jeder einzelnen Leistung.