Fachinformatiker Systemintegration Schwerpunkt IT-Hotline Support

Annahme und Lösung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Bereich First Level/ Second-Level Support

• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation plus Priorisierung von Störungen
• Selbstständige Ticketbearbeitung vom Eingang bis zur Lösung
• Bewertung und Behebung von Fehlern und Störungen
• Arbeit mit dem IT-Monitoring System (Paessler PRTG) sowie dessen stetige Weiterentwicklung
• Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren OAS Fachabteilungen

Zuallererst Deine Persönlichkeit: Zuverlässigkeit, Teamorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie gute kommunikative Fähigkeiten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufspraxis im IT-Support
• Selbstverständlich sind gute Kenntnisse in den Bereichen: PC-Umfeld (Hardware, Betriebssysteme, Microsoft Office) Server-Umfeld (Hardware, Betriebssysteme; Serverrollen Netzwerk)
• Genauso wie Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, auch innerhalb der Rufbereitschaft
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
• Dein Interesse an stetiger Weiterbildung rundet Dein Profil ab
• Und nicht zuletzt: Eine eigenverantwortliche, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise - Auf Dich können wir uns verlassen!

Ein familiär geführtes Unternehmen mit einem offenen Betriebsklima, fairem Umgang und Teamgeist

• Interessante Aufgabenbereiche mit Eigenverantwortung in einem leistungsstarken und wachsenden Unternehmen
• Individuelles Onboarding & intensive Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien
• Leistungsgerechte Bezahlung und umfangreiche soziale Leistungen
• Durch flexible Arbeitszeitgestaltung setzen wir auf eine gute Work-Life-Balance
• 30 Urlaubstage - Erholung ist wichtig
• Weiterbildung ist uns wichtig: U. a. interne Englischkurse in verschiedenen Sprachniveaus zur Weiterentwicklung der eigenen Fremdsprachenkenntnisse
• Perfekte Lage im Technologiepark Bremen mit optimaler Verkehrsanbindung zur Autobahn und öffentlichen Verkehrsmitteln (Linie 6) sowie Mitarbeiterparkplätze
• Mit dem Rad zur Arbeit? Mit dem JobRad für Mitarbeitende - Geld sparen, fit sein und die Umwelt schützen.
• Abschalten nach Feierabend mit Firmenfitness von EGYM Wellpass? In über 9000 Fitness- und Gesundheitseinrichtungen, hast Du die Möglichkeit, den Kopf freizubekommen
• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung wie z.B. ein OAS-Gesundheitstag, eine Betriebsärztin, ergonomische Beratung am Arbeitsplatz
• Jetzt schon an später denken, daher unterstützen wir deine Betriebliche Altersvorsorge mit 20%
• Betriebliche Krankenversicherung (bKV) mit Gesundheitsbudget
• Per App findest Du immer die besten Personalrabatte, z.B. für Urlaub, Mode, Haus & Garten
• Teamspirit durch Firmenevents wie Sommerfeste und Teilnahme an Firmenläufen
• Familienfreundlichkeit: Ein Windelpaket zur Geburt des Kindes
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, für die tägliche Schaffenskraft