Onsite-Supporter

• Unterstützung der Anwender bei der Migration auf den neuen Cloud-Client
• Durchführung von Floorwalking-Support direkt vor Ort bei den Anwendern
• Betreuung eines Walk-In-Centers bzw. IT-Service-Points
• Telefonischer und Remote-Support für Endanwender
• Unterstützung bei der Sicherung und Übertragung lokaler Daten
• Hilfestellung bei der Übernahme von Browser-Favoriten, Einstellungen und Benutzerprofilen
• Unterstützung bei der Wiederherstellung und Konfiguration von Zscaler-Verbindungen
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im Windows- und Microsoft-365-Umfeld
• Einrichtung und Inbetriebnahme von Endgeräten
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen
• Beratung der Anwender hinsichtlich optimaler Nutzung der neuen Cloud-Arbeitsumgebung

Windows Englisch Migration Support IT-Service Dokumentation Rollout Deutsch Teamfähigkeit Selbstbewusstes Auftreten Verhandlungsgeschick Serviceorientierung, * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support

• Erste praktische Erfahrung im IT-Service Desk, User Support oder Rollout-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und/oder Microsoft 365
• Sicherer Umgang mit Endanwendern und ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Teamfähigkeit sowie freundliches und professionelles Auftreten Bitte beachte die folgenden Anforderungen Erfahrung mit Cloud-basierten Arbeitsplatzumgebungen

• Erfahrung im Bereich IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)

• Unterstützung und Betreuung von Druckersystemen Hardware-Rollouts und Client-Bereitstellung Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: gute Kenntnisse