Servicedeskmedewerker ICT

Zorg dat collega’s snel weer verder kunnen met jouw ICT-kennis. Beantwoord vragen, los storingen op en maak elke dag het verschil binnen de servicedesk van GGD Hart voor Brabant.

Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen, storingen en technische problemen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel de juiste ondersteuning krijgen, zodat zij hun werkzaamheden zonder onnodige vertraging kunnen voortzetten. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen telefonische ondersteuning, meldingen in TOPdesk en contact aan de balie. Je analyseert incidenten, denkt mee over passende oplossingen en handelt zoveel mogelijk meldingen zelfstandig af. Bij complexere vraagstukken werk je samen met collega’s binnen Team ICT Services. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en technische kennis lever je een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare ICT-dienstverlening. Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden en registreren van ICT-vragen en meldingen via telefoon, TOPdesk en de balie.
• Analyseren en oplossen van eerstelijns ICT-incidenten en verstoringen.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en systeemvragen.
• Verwerken en opvolgen van meldingen in TOPdesk.
• Doorzetten van complexere incidenten naar de juiste collega’s of afdeling.
• Informeren en begeleiden van gebruikers tijdens de afhandeling van meldingen.
• Signaleren van terugkerende ICT-problemen en bijzonderheden. Je werkt 36 tot 40 uur per week op locatie in Tilburg, aan het Reitseplein 3. De werktijden liggen tussen 08:00 en 17:00 uur. De opdracht start zo snel mogelijk en loopt tot uiterlijk 30 december 2026.

Je werkt samen met een team van 6 collega’s die dagelijks klaarstaan om gebruikers te helpen met ICT-vragen en storingen. Binnen deze afwisselende functie combineer je techniek, service en samenwerking en lever je een directe bijdrage aan een organisatie die zich iedere dag inzet voor de gezondheid van inwoners in Hart voor Brabant.

Als servicedeskmedewerker krijg je energie van het helpen van gebruikers en het oplossen van ICT-vraagstukken. Je brengt de juiste kennis en ervaring mee om meldingen zorgvuldig op te pakken en gebruikers professioneel te ondersteunen binnen een dynamische ICT-omgeving. Verder beschik je over:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau in een ICT-richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals servicedeskmedewerker.
• Ervaring met TOPdesk, Microsoft Office, Windows 11, Android en iOS.

• Een salaris van € … tot € … / schaal …, cao ….
• Een reiskostenvergoeding van ….
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband. Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

o Bruto Netto Calculator o Carrieretips o Veelgestelde vragen o Vacatures, stages en bijbanen + o Vacature plaatsen o CV’s zoeken (opent in een nieuw venster) o Bekijk tarieven (opent in een nieuw venster) o Inloggen (opent in een nieuw venster) + o Over Nationale Vacaturebank o DPG Media vacatures (opent in een nieuw venster) o Intermediair HBO vacatures (opent in een nieuw venster)

• Download de app Ontdek duizenden vacatures en vind de baan die écht bij je past. + + + Over de afgelopen 6 maanden heeft deze website een gemiddelde van: 770.000 bezoekers

• Gebruikersvoorwaarden (opent in een nieuw venster)
• Cookiebeleid (opent in een nieuw venster)
• Privacybeleid (opent in een nieuw venster) + Alle rechten voorbehouden © 2026 DPG Media B.V.

Je gaat aan de slag bij Team ICT Services van Het Servicecentrum, onderdeel van GGD Hart voor Brabant. Het Servicecentrum ondersteunt ruim 3.000 medewerkers op meer dan 100 locaties met een betrouwbare en professionele ICT-dienstverlening.