Conversational AI Operations Engineer

Capitole en Madrid busca un profesional con más de 2 años de experiencia en Cognigy o plataformas de IA conversacional similares. Las responsabilidades incluyen brindar soporte técnico de nivel 1/2, gestionar y resolver incidentes, y colaborar con Product Owners en la mejora de chatbots., * Dar soporte técnico de nivel 1/2, realizando diagnóstico inicial y resolución de problemas.

• Gestión y resolución de incidentes bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Evaluación de interacciones en asistentes de IA, analizando el lenguaje natural.

• Más de 2 años de experiencia en Cognigy o plataformas de IA conversacional similares.
• Experiencia en soporte técnico de nivel 1/2.
• Conocimiento en la detección y análisis de errores en IA generativa., Microsoft Bot Framework Soporte técnico Análisis de interacciones en IA Optimización de flujos conversacionales

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