First-Level-Supporter - Handyversicherung

AUFGABEN ALS CALL-CENTER-AGENT (m/w/d):- Betreuung unserer Privat-, und Geschäftskunden per E-Mail und Telefon- Abteilungsübergreifende Unterstützung im 1st und/oder 2nd Level Support- Eigenverantwort, BESCHREIBUNG DER AUFGABEN- Sie sind für den Kundenservice verantwortlich (via Telefon)- Sie sind erster Ansprechpartner m/w/d für Beschwerden und weitere Anliegen- Pflege der Daten und Gespräche (Kund, Kundenberater (m/w/d) - Berlin-Mitte

Das sind Ihre Aufgaben:- Annahme der Anrufe bei technischen Anfragen- Dokumentation im Ticketsystem- Fachkompetente Beratung und Durchführung- Lösungsmöglichkeiten für Anwenderprobleme den Kunden erlä, * Sie betreuen im Team unseren Standort in Hamburg und die neun dezentralen Assekuranz-Einheiten der KRAVAG und SVG in IT-technischen Fragen.

• Hierunter fällt die Administration, Installation, Konfiguration der internen IT-Infrastruktur (Endgeräte und Software).
• Sie sind Ansprechperson, wenn es um örtliche Netzwerk-Komponenten, Server oder die Beantragung bzw. Änderung -von Berechtigungen geht.
• Neben telefonischem 1st-Level-Support beraten Sie unsere Fach- und Führungskräfte bei der Auswahl geeigneter Hard- und Software inkl. deren Beschaffung.

• Erfahrung im IT-Bereich oder starke technische Affinität
• Tiefgreifendes Know-how in MS Office, vorzugsweise in Teams und MS 365
• Kenntnisse der R+V IT-Systeme und -Prozesse von Vorteil
• Teamgeist, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke gepaart mit einer strukturierten, serviceorientierten Arbeitsweise
• Sie haben Spaß an der eigenständigen Einarbeitung in neue Arbeitsgebiete

Für [[ein]] Handyversicherungsunternehmen suchen wir ab sofort nach einem First-Level-Supporter m/w/d, der die Kunden fachgerecht am Telefon über die Versicherung aufklärt. Die Stelle wird Ihnen in Teilzeit in einer 20-Stunden-Woche angeboten. Sie erhalten einen Stundenlohn von 13,90 €. Für diese Stelle ist auch Bereitschaft zur Wochenendarbeit sowie zur [Schichtarbeit] erforderlich.