Business Consultant - Implementatie & Customer Success

Als Business Consultant ben jij het gezicht van Smartflow voor onze Nederlandstalige klanten - van het eerste discovery-gesprek tot en met dagelijks gebruik. Je bent een echte allrounder: je faciliteert workshops, vertaalt klantprocessen naar ons platform, bewaakt de implementatie en blijft daarna hét aanspreekpunt van het account.

• Discovery: je faciliteert discovery-workshops bij de klant op locatie, doorgrondt hun operationele processen en vertaalt die naar een concrete scope op ons platform - met AI-gegenereerde prototypes als startpunt van het gesprek
• Delivery: je zorgt dat de implementatie soepel verloopt, bewaakt voortgang en kwaliteit, en houdt de klant én ons team scherp
• Running: je blijft aanspreekpunt zodra de klant live is, bewaakt de gezondheid van het account en herkent kansen voor verdere groei

Je werkt nauw samen met de klant én met ons eigen team, en bouwt zo mee aan de volgende generatie applicaties op ons bewezen Smartflow-platform.

• Discovery-workshops voorbereiden en faciliteren bij klanten, in het Nederlands en Engels - je spreekt de taal van mensen in operationele omgevingen
• Klantprocessen vertalen naar een concrete, haalbare oplossing op ons platform, met prototypes als vertrekpunt
• Projecten plannen en bewaken met behulp van project management tooling
• AI-tools (denk aan Claude, v0 of vergelijkbaar) actief inzetten om je werk slimmer en efficiënter te maken - van prototypes tot documentatie
• Knelpunten en risico’s bij klanten vroeg signaleren en escaleren waar nodig
• Commerciële kansen bij bestaande klanten herkennen (upsell, cross-sell, uitbreiding) en intern doorspelen zodat er opvolging op komt
• Input verzamelen vanuit de praktijk en doorvertalen naar ons product- en implementatieteam

• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in implementatie, consultancy, customer success of projectmanagement binnen software/SaaS
• Je vindt klantcontact oprecht leuk, ook als een klant onder druk staat - en je staat net zo makkelijk op een terminal of inspectielocatie als in een vergaderzaal
• Commercieel gevoel: je herkent een kans als je er één ziet en weet die intern te laten landen
• Echte affiniteit met AI: je pakt nieuwe AI-tools snel op en zet ze actief in je dagelijkse werk in
• Handig met project management tooling
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je blijft rustig en effectief wanneer het even druk of hectisch wordt
• Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig naar klanten in Nederland te reizen

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.700 en € 5.500, afhankelijk van je ervaring
• Een jaarcontract om te beginnen, met de intentie tot een vast dienstverband
• Hybride werken: een mix van kantoor, thuiswerken en klantbezoeken
• Een rol met veel eigen verantwoordelijkheid binnen een klein, hecht team
• Direct zicht op de impact van je werk: van klantgesprek tot livegang
• Ruimte om te groeien richting senior consultancy - en om mee te bouwen aan hoe we onze klanten in de toekomst bedienen

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur je motivatie en CV naar learnmore@smartflowapps.com. We nemen snel contact op.

Salaris: €3.700,00 - €5.500,00 per maand

• Mogelijkheid tot promotie
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in 5222 Den Bosch

Smartflow bouwt de digitale ruggengraat voor twee werelden: een uniform inspectieplatform voor TIC-dienstverleners en asset owners, en een oplossing voor tankopslag en ship-shore terminals in de maritieme sector. Onze klanten werken in veeleisende, operationele omgevingen - op terminals, in het veld, op locatie - en verwachten software én mensen die daar net zo goed op zijn voorbereid.

We werken prototype-first: met AI-tooling zetten we in dagen neer wat vroeger weken kostte, zodat de klant vanaf het eerste gesprek zijn oplossing ziet in plaats van een demo.