Operations Support Specialist (32 -40 uur) | IT & Telecom

Ben jij een energieke en gedreven professional met een passie voor IT en Telecom? Als Operations Support Specialist draag je bij aan het soepel laten verlopen van operationele processen binnen onze organisatie. Als Operations Support Specialist ondersteun je de afdelingen Sales, Projectmanagement en Support bij de dagelijkse uitvoering van werkzaamheden.

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van offertes, orders, verlengingen, klantaanvragen, projectondersteuning en administratieve werkzaamheden. Daarnaast onderhoud je contact met klanten en leveranciers en ondersteun je bij de uitvoering van IT- en telecomprojecten.

Je werkt nauw samen met accountmanagers, projectcoördinatoren, telecomspecialisten en IT-specialisten en zorgt ervoor dat werkzaamheden correct, volledig en tijdig worden uitgevoerd.

Commerciële ondersteuning

• Uitwerken van offertes, calculaties en orders.
• Ondersteunen van accountmanagers bij klantaanvragen en verlengingen.
• Bewaken van lopende offertes en contracten.

Projectondersteuning

• Ondersteunen bij IT- en telecomprojecten.
• Coördineren van nummerporteringen, internetverbindingen en opleveringen.
• Bewaken van openstaande acties en planningen.

Leveranciers- en orderbeheer

• Bestellen van hardware, telecomdiensten en overige producten.
• Onderhouden van contact met leveranciers en providers.
• Bewaken van leveringen, aanvragen en bestellingen.

Klantcontact en support

• Verwerken en opvolgen van klantvragen en meldingen.
• Uitvoeren van eerstelijns telecomsupport.
• Informeren van klanten over de voortgang van aanvragen en incidenten.

Administratie en registratie

• Verwerken van orders, mutaties en contractwijzigingen.
• Beheren van klant- en contractgegevens.
• Bijhouden van documentatie, CRM-gegevens en registraties.

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in IT, Telecom of een vergelijkbare richting
• Aantoonbare ervaring met support of operationeel beheer binnen IT & Telecom is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen met een hands-on mentaliteit
• Kennis van netwerkinfrastructuren, systemen en softwaretools zoals ticketing systemen is een plus
• Proactieve werkhouding met oog voor detail en procesoptimalisatie
• Minimaal beschikbaar voor 32 uur, indien gewenst een werkweek van 40 uur

Een pré, maar geen vereiste

• Ervaring met Microsoft 365.
• Ervaring op een commerciële binnendienst.
• Ervaring met klantenservice of support.
• Ervaring met CRM- of ticketsystemen (Kaseya Autotask).
• Ervaring binnen IT of telecom.

• Salaris = o.b.v. van leeftijd en ervaring;
• Een veelzijdige functie voor 32 uur, indien gewenst 40 uur.
• Veel afwisseling tussen commercie, projecten, administratie en support.
• Werken binnen zowel IT als telecom.
• Een informele organisatie met korte lijnen.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en certificeringen.
• Samenwerking met ervaren specialisten, accountmanagers en projectcoördinatoren.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Vrijdagmiddagborrel.
• Leuke teamactiviteiten.

Doorgroeimogelijkheden

Binnen deze functie krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen richting:

• Accountmanager
• Customer Success Specialist
• Telecom Support Specialist
• Projectcoördinator & Telecom Specialist

Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten in een dynamische omgeving waar jouw inzet echt het verschil maakt? Sluit je aan bij ons team en help ons de operationele processen naar een hoger niveau te tillen!

Salaris: €2.300,00 - €3.300,00 per maand

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Fietsplan
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis