Technicien Informatique de Proximité confirmé (H/F)

Vous intégrez une équipe structurée, avec des niveaux d’expertise 2 et 3 sur lesquels vous appuyer, et vous êtes l’interlocuteur technique de terrain au plus près des utilisateurs., Rattaché à Toulon, vous assurez le support informatique de proximité des utilisateurs des sites clients qui vous sont affectés, sur site et à distance. Vous êtes le premier relais technique du client et le garant de la qualité de service au quotidien.

Vos missions principales

• Support de proximité : assistance aux utilisateurs des sites clients affectés, sur site comme à distance.
• Gestion des tickets via l’outil de support de la société : ouverture, qualification, documentation des interventions et clôture après validation de l’utilisateur ou du référent client.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail, périphériques, copieurs, tablettes, smartphones et équipements réseau de proximité, y compris câblage de base et mises à jour logicielles.
• Suivi préventif du parc confié (baies, onduleurs, copieurs, réseau) et remontée sans délai de toute anomalie ou signal faible au supérieur hiérarchique.
• Comptes rendus d’intervention : rédaction systématique après chaque intervention, contribution à la documentation et à l’inventaire du parc.
• Relation client : liaison quotidienne avec le référent désigné par le client, et escalade vers les niveaux 2 et 3 de LEADER SYSTEM de tout incident dépassant votre périmètre.
• Accompagnement et formation des utilisateurs à l’usage des matériels et logiciels installés.
• Inventaires, visites préventives et déploiements planifiés sur l’ensemble des sites du client.
• Respect de la charte de comportement LEADER SYSTEM (respect et courtoisie, pédagogie, honnêteté technique, discrétion) dans les locaux des clients.
• Participation, selon les besoins de la société, aux interventions réalisées auprès de nos autres clients.

Rayon d’intervention et déplacements

Poste basé à Toulon, position centrale sur la zone du client, qui compte une vingtaine d’agences en région PACA.

• Rayon d’action : environ 1 h 30 de route autour de Toulon au maximum, le long de l’axe littoral et de son arrière-pays, de la région marseillaise à l’ouest jusqu’à la Côte d’Azur à l’est, avec quelques sites dans l’arrière-pays varois.
• Cœur de l’activité quotidienne : Toulon et son agglomération immédiate, où se concentre la majorité des interventions.
• Déplacements : quotidiens sur la zone, avec le véhicule de service et la carte carburant fournis.
• Ponctuellement : déplacements au siège du client, à Lyon, pour les sessions de formation.

Vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans sur un poste équivalent de technicien support / proximité, et vous êtes reconnu pour votre polyvalence technique et votre sens du service.

Compétences techniques attendues

• Support et maintenance des postes de travail et serveurs sous Windows (installation, configuration, dépannage).
• Bureautique et environnement de travail : messagerie, suite Office / Microsoft 365, outils collaboratifs.
• Gestion des périphériques : imprimantes / copieurs, tablettes, smartphones.
• Notions solides de réseau de proximité : baies de brassage, switchs, onduleurs, câblage de base.
• Utilisation d’un outil de ticketing (ITSM) et rigueur documentaire.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation (gestion des priorités et des déplacements).
• Excellent relationnel, pédagogie et courtoisie face aux utilisateurs.
• Honnêteté technique et discrétion dans les locaux clients.
• Esprit d’équipe et capacité à escalader au bon niveau.

Prérequis : permis B en cours de validité (déplacements fréquents sur la zone).

• Un CDI au sein d’une société structurée, avec des niveaux d’expertise 2 et 3 en appui.
• Véhicule de service et carte carburant pour l’usage professionnel, tickets restaurant, mutuelle, primes, téléphone et PC professionnels.
• Un poste de terrain varié, au contact des utilisateurs, sur un périmètre technique riche.
• Des formations ponctuelles dispensées au siège du client, à Lyon.

Rémunération : 28 000,00€ à 34 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

LEADER SYSTEM est une société de services informatiques spécialisée dans l’infogérance et le support de proximité auprès de ses clients. Dans le cadre d’un nouveau contrat d’infogérance, nous déployons un implant technique chez l’un de nos clients et recrutons un Technicien Informatique de Proximité confirmé rattaché à Toulon.