Teamleiter CRM & Customer Experience

• Führen und Weiterentwickeln des Teams für strategische, kundenahe Applikationen
• Steuern der Weiterentwicklung von CRM, unserem Schubert Kundenportal 4YOUconnect und weiteren digitalen Kundenanwendungen
• Beraten der Fachbereiche bei der strategischen Platzierung und Nutzung kundennaher Applikationen
• Übersetzen fachlicher Anforderungen in tragfähige Konzepte und Lösungsvorschläge
• Abstimmen mit internen Schnittstellen sowie externen Dienstleistern bei Bedarf
• Begleiten von Projekten, Rollouts und Optimierungsinitiativen im kundennahen Applikationsumfeld
• Mitgestalten von Standards, Prozessen und Governance für den verantworteten Bereich

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich, in der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement, idealerweise im Umfeld von CRM, digitalen Services oder Customer Experience
• Erste Führungserfahrung oder die Bereitschaft, ein Team fachlich und organisatorisch weiterzuentwickeln
• Strategisches Verständnis für kundennahe digitale Prozesse und deren Bedeutung im Unternehmen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Du möchtest kundennahe Applikationen nicht nur betreuen, sondern strategisch im Unternehmen verankern? Dann übernimm bei Schubert die fachliche Verantwortung für unsere kundennahen Anwendungen und gestalte gemeinsam mit Deinem Team die Weiterentwicklung von CRM, unserem Kundenportal 4YOUconnect und weiteren digitalen Services. In dieser Rolle agierst Du als interne Beratungsschnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern.