Helpdesk Spezialist:in Karenzvertretung

Jugend am Werk Sozial:Raum GmbH
Wien, Austria
8 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Experience level
Expert
Compensation
€40,141.0 - €46,117.0
Working hours
Shift work
Job source

Tech stack

Confluence JIRA Issue Tracking Systems Microsoft Office Systems Development Life Cycle Information Technology

Job description

  • Ansprechperson bei technischen und fachlichen Kundenanfragen per Telefon oder Ticketsystem
  • Anlegen, Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen im Ticketsystem
  • Selbständiger Anwendungssupport im Microsoft Windows- und Office-Umfeld
  • Anleitung von Mitarbeiter:innen im Rahmen der technischen Betreuung
  • Durchführung standardisierter Einkaufsprozesse in Abstimmung mit Digi:Center Leitung
  • Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten
  • Wartungsarbeiten an der IT-Infrastruktur
  • Mitarbeit an Digi:Center Projekten
  • Regelmäßige Besprechungen zur Koordination
  • Koordinierung der Aufgaben am Service Desk
  • Systementwicklung und Administration des Endpoint Managements
  • Support bei spezifischen Systementwicklungsfällen, Ausmass 37 WoStd Wien 1100 Wien 25.09. Betreuung Wohnen

Betriebsstellenleitung (all genders) für Wohngemeinschaft im 11. Bezirk Ausmass 37 WoStd Wien 1110 Wien 24.09. Persönliche Assistenz

Empathische Lebensassistenz (m/w/d) für Kundin im 20. Bezirk (ID 1829) Ausmass Geringfügig Wien 1200 Wien 24.09. Betreuung Wohnen

Fallweise Beschäftigte (Springer*innen) Ausmass fallweise Wien Wien 24.09. Betreuung Wohnen

Sozialpädagogin / Behindertenbetreuerin | WG 2 Hyazinthengasse Ausmass 30 - 35 WoStd Wien 1220 Wien 24.09. Betreuung Wohnen

Fachkraft für teilbetreutes Wohnen Garconnierenverbund Ausmass 32 WoStd Wien 1020 Wien 23.09. Betreuung Wohnen, Ausmass 25 WoStd Wien 1090 Wien 23.09. Betreuung Wohnen

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation)
  • Vorerfahrung im Customer Care- oder IT-Support
  • Fundiertes Wissen über Ticketsysteme und Dispatching (im Besonderen Atlassian Jira, Confluence)
  • Fundierte Kenntnisse über Microsoft Systemumgebungen, MS Office 365, Applikationsumgebungen, Netzwerktechnik
  • Erfahrung von Management von Mobilgeräten von Vorteil
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
  • ITIL Foundation oder höher
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hands-on Mentalität und Freude an technischer Tiefe
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Qualitätsbewusstsein

Benefits & conditions

  • Abwechslungsreiches und vielseitiges Arbeitsgebiet
  • Sympathisches, aufgeschlossenes Team mit guter Zusammenarbeit
  • Mitarbeit in einem langjährigen und vielschichtigen Unternehmen
  • Eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung der digitalen Zusammenarbeit bei Jugend am Werk
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und moderne Technologien
  • Hybrides Arbeiten

Folgende Benefits kommen hinzu:

  • Willkommenstag und strukturiertes Onboarding
  • Flexible Arbeitszeit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zusätzliche freie Tage
  • Betriebliche Gesundheitsförderung und Arbeitspsychologie
  • vergünstigtes Mittagsmenü im hauseigenen Cafe
  • Diverse Mitarbeiter:innen-Rabatte, bei Vollzeit (37h / Woche) von € 2 867,20 bis € 3 294,10 brutto (VG6) - Einstufung nach Vordienstzeiten (maximal 10 Jahre anrechenbar), 25.09. Betreuung Tagesstruktur

Springer:in Tagesstruktur Kuefsteingasse Ausmass 22,5-30 WoStd Wien 1140 Wien 24.09. Betreuung Tagesstruktur

Betreuer:in für eine intensiv betreute Gruppe Tagesstruktur Landstraße Ausmass 37 WoStd Wien 1030 Wien 22.09. Betreuung Tagesstruktur

Fachkraft für Lerntraining und Musikförderung als Krankenstandsvertretung in TS Alpha Ausmass 37 WoStd Wien 1220 Wien 21.09. Leitungsposition

Mitarbeitende stellvertretende Leitung Klein-Wohngemeinschaft für Care Leaver Ausmass 37 WoStd Wien 1140 Wien 14.09. Betreuung Wohnen

Betreuer:in für Wohngemeinschaft Spundagasse Ausmass 25 WoStd Wien 1210 Wien 10.09. Betreuung Tagesstruktur

Springer:in für Tagesstruktur Wurlitzergasse Ausmass 25 - 30 WoStd Wien 1160 Wien 09.09. Betreuung Tagesstruktur

Betreuer:in für intensiv betreute Gruppe in der Tagesstruktur Grundsteingasse Ausmass 37 WoStd Wien 1160 Wien 07.09. Betreuung Wohnen

Mitarbeiter:in für Inklusive Kinder- und Jugendwohngemeinschaft Ausmass 30 WoStd Wien 1210 Wien 07.09. Betreuung Wohnen

Springer:in für das Wohnhaus Innermanzing Ausmass 25-30 WoStd Wien 3052 Innermanzing 07.09. Betreuung Tagesstruktur

Stellvertretende Leitung für die Tagesstruktur Altmannsdorferstraße Ausmass 37 WoStd Wien 1120 Wien 04.09. Leitungsposition

Leitung Facility Management Ausmass 37 WoStd Wien Wien 03.09. Betreuung Tagesstruktur

Betreuer:in für Hauswirtschaftsgruppe TS Ayrenhoffgasse Ausmass 37 WoStd Wien 1090 Wien 31.08. Betreuung Wohnen

Betreuer:innen für Tagdienste in der Intensiv Betreuten Wohngemeinschaft Hyblerpark Ausmass 22,5 | 20,5 WoStd Wien 1110 Wien 24.08. Betreuung Tagesstruktur

Springer:in für Tagesstruktur TS Horizont Ausmass 37 WoStd Wien 1220 Wien 05.08. Betreuung Tagesstruktur

Betreuer:in für Tagesstruktur Thermensiedlung Ausmass 37 WoStd Wien 1100 Wien 03.08. Betreuung Wohnen

Betreuer:in für inklusive Kinder- und Jugendwohngemeinschaft Ausmass 30 WoStd Wien 1210 Wien 31.07. Administration und Sonstiges, Koch (m/w/d) Werkstatt Brehmstraße Ausmass 35 WoStd Wien 1110 Wien 25.09. Betreuung Tagesstruktur

Mitarbeiter:in für unsere Garten- und Holzgruppe Wehlistraße Ausmass 37 WoStd Wien 1020 Wien 25.09. Betreuung Wohnen

About the company

Der Verein Jugend am Werk betreibt zwei gemeinnützige GmbHs mit rund 1.800 Mitarbeiter/innen. Die Jugend am Werk Sozial:Raum GmbH bietet soziale Dienstleistungen im Bereich der Unterstützung von Menschen mit Behinderung sowie von Menschen mit psychischen Erkrankungen und in der Begleitung von Kindern und Jugendlichen an. Die Jugend am Werk Bildungs:Raum GmbH ermöglicht Jugendlichen und Erwachsenen hochwertige Ausbildungen und berufliche Qualifizierungen. Menschen mit ihren vielfältigen Bedürfnissen stehen im Mittelpunkt unserer Angebote.

Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem sehr kollegial geführten Unternehmen der Sozialwirtschaft erwartet Sie. Wir machen nicht irgendeinen Job, sondern stehen für ein integratives Miteinander, das wir selbst jeden Tag leben.

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