Servicedeskmedewerker / Werkplek- & Applicatiebeheerder ICT

Krijg jij energie van het oplossen van ICT-vraagstukken én van het helpen van collega’s? Vind je het leuk om de ene keer een technisch probleem op te lossen en de andere keer mee te denken over een nieuwe digitale oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Servicedeskmedewerker / Werkplek- & Applicatiebeheerder heb je een veelzijdige ICT-functie waarin techniek, dienstverlening en digitalisering samenkomen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en -problemen. Je zorgt ervoor dat meldingen snel en goed worden opgepakt, stelt de juiste prioriteiten en zoekt naar oplossingen die ook echt werken.

Sommige problemen los je op afstand op, voor andere loop je even langs bij een collega. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan zorg je ervoor dat de melding met de juiste informatie bij de juiste collega of afdeling terechtkomt en houd je de voortgang in de gaten.

Maar jouw werk gaat verder dan alleen support. Je houdt je ook bezig met het inrichten en beheren van werkplekken en applicaties en denkt mee over hoe we onze ICT-omgeving slimmer en gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Daarnaast krijg je de ruimte om mee te werken aan digitalisering en de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten. Zie jij dat iets slimmer, eenvoudiger of efficiënter kan? Dan horen we dat graag.

Geen dag is hetzelfde: het ene moment los je een storing op, het volgende moment richt je een nieuwe werkplek in of werk je mee aan een verbetering binnen onze digitale omgeving.

• beantwoorden en oplossen van eerstelijns ICT-vragen en storingen;
• ondersteunen van collega’s op afstand én op de werkvloer;
• installeren, configureren en beheren van werkplekken;
• beheren en ondersteunen van verschillende bedrijfsapplicaties;
• registreren, prioriteren en opvolgen van ICT-meldingen;
• tijdig inschakelen van de juiste interne of externe specialist bij complexere vraagstukken;
• ondersteunen bij wijzigingen, updates en implementaties;
• signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen;
• meedenken over digitalisering en nieuwe functionaliteiten;
• samenwerken met de Manager ICT en Digitalisering en onze ICT-collega’s op de hoofdvestiging in Duitsland.

We zoeken vooral een ICT’er die techniek én mensen leuk vindt. Iemand die graag problemen oplost, verantwoordelijkheid neemt en begrijpt dat goede ICT ervoor zorgt dat collega’s hun werk goed kunnen doen.

Je beschikt bij voorkeur over:

• een afgeronde mbo-opleiding ICT op minimaal niveau 3;
• ervaring met ICT-support, servicedesk en/of werkplekbeheer;
• het vermogen om zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen;
• een praktische en servicegerichte instelling;
• goede communicatieve vaardigheden;
• het vermogen om ook bij meerdere gelijktijdige meldingen rustig te blijven, overzicht te houden en de juiste prioriteiten te stellen;
• interesse in applicatiebeheer, digitalisering en het verbeteren van processen;
• goede beheersing van de Engelse taal en voldoende kennis van het Duits om met onze Duitse collega’s samen te werken.

Enige programmeerkennis, bijvoorbeeld in Python, is een pré, maar geen vereiste.

Belangrijker vinden we dat je nieuwsgierig bent, nieuwe dingen wilt leren en graag meedenkt over hoe ICT binnen onze organisatie steeds een beetje beter kan.

Je krijgt een afwisselende ICT-functie met veel zelfstandigheid, direct contact met collega’s en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• een arbeidsovereenkomst voor 36 uur per week;
• een salarisindicatie van circa € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• groeimogelijkheden in functie én salaris wanneer je jezelf verder ontwikkelt en meer verantwoordelijkheid op je neemt;
• een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband;
• een goede pensioenregeling;
• vakantiegeld;
• vakantiedagen om naast je werk ook voldoende tijd vrij te kunnen nemen;
• een reiskostenvergoeding;
• de ICT-middelen die je nodig hebt om je werk goed te kunnen uitvoeren, waaronder een laptop en telefoon;
• mogelijkheden voor opleidingen en verdere ontwikkeling binnen jouw vakgebied;
• een veelzijdige functie waarin support, werkplekbeheer, applicatiebeheer en digitalisering samenkomen;
• veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• korte lijnen met collega’s en het management;
• samenwerking binnen een internationale organisatie;
• ruimte om zelf met ideeën en verbeteringen te komen.

Standplaats: Hattemerbroek

Iets voor jou?

Vind jij het leuk om collega’s te helpen, technische problemen op te lossen én mee te bouwen aan een steeds betere digitale werkomgeving? En zoek je een functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen richting applicatiebeheer en digitalisering?

Dan maken we graag kennis met je.

Reageer en vertel ons wie je bent, wat je leuk vindt aan ICT en waarom deze functie bij jou past.

Salaris: Vanaf €3.500,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak

Werklocatie: Fysiek